https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/probl%C3%A8me-connexion-internet-et-t%C3%A9l%C3%A9vision/m-p/2374435#M20959 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/9323637">@jean louisge02</a>,</P> <P><BR /></P> <P>Si ce n'est pas déjà fait, je vous invite, via votre application <A href="https://www.sfr.fr/sfr-et-moi/vos-services-sfr/sfr-et-moi.html" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">SFR&amp;Moi</A>, à établir un auto-diagnostic sur votre ligne. Pour ce faire téléchargez l'application puis allez dans <STRONG>Assistance</STRONG> ensuite <STRONG>État de la ligne</STRONG> et enfin <STRONG>Lancer un diagnostic</STRONG>.</P> <P><BR />Vous réaliserez ainsi une batterie de tests permettant d'identifier puis de traiter l'éventuel dysfonctionnement qui impacte votre ligne/matériel.<BR />Des pistes de résolution vous seront directement proposées.<BR /><BR />En vous souhaitant une bonne journée.</P> Fri, 29 Jul 2022 09:55:38 GMT Magali 2022-07-29T09:55:38Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/probl%C3%A8me-connexion-internet-et-t%C3%A9l%C3%A9vision/m-p/2374224#M20956 <P>Bonjour Madame,Monsieur</P><P>Depuis le samedi 23 juillet à aujourd'hui jeudi 28 juillet , je subi régulièrement des déconnexions internet et téléphone fixe ainsi qu'une très mauvaise qualité</P><P>d'image et de son sur certaines chaines de télévision</P><P>Ces problèmes dur maintenant depuis 6 jours ; il me semble nécessaire que ce disfonctionnement soit pris en compte rapidement</P><P>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; Cordialement&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;</P><P>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; Jean Louis</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P> Thu, 28 Jul 2022 07:32:02 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/probl%C3%A8me-connexion-internet-et-t%C3%A9l%C3%A9vision/m-p/2374224#M20956 jean louisge02 2022-07-28T07:32:02Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/probl%C3%A8me-connexion-internet-et-t%C3%A9l%C3%A9vision/m-p/2374435#M20959 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/9323637">@jean louisge02</a>,</P> <P><BR /></P> <P>Si ce n'est pas déjà fait, je vous invite, via votre application <A href="https://www.sfr.fr/sfr-et-moi/vos-services-sfr/sfr-et-moi.html" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">SFR&amp;Moi</A>, à établir un auto-diagnostic sur votre ligne. Pour ce faire téléchargez l'application puis allez dans <STRONG>Assistance</STRONG> ensuite <STRONG>État de la ligne</STRONG> et enfin <STRONG>Lancer un diagnostic</STRONG>.</P> <P><BR />Vous réaliserez ainsi une batterie de tests permettant d'identifier puis de traiter l'éventuel dysfonctionnement qui impacte votre ligne/matériel.<BR />Des pistes de résolution vous seront directement proposées.<BR /><BR />En vous souhaitant une bonne journée.</P> Fri, 29 Jul 2022 09:55:38 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/probl%C3%A8me-connexion-internet-et-t%C3%A9l%C3%A9vision/m-p/2374435#M20959 Magali 2022-07-29T09:55:38Z