sujet Re: Montant inconnu dans Mon offre et mon contrat

Montant inconnu

AlbertoR — Mon, 25 Jul 2022 17:48:00 GMT

Bonjour,

J'ai reçu un SMS m'indiquant une facture de 149 euros alors qu'il n'y a rien sur mon espace client. Rien non plus qui justifie une telle facture (forfait 80Go).

Merci pour votre aide

Re: Montant inconnu

kendokanne — Mon, 25 Jul 2022 18:21:47 GMT

Bonsoir @AlbertoR

Il est possible que ce sms soit un " phishing " et que l'on te demande ( via un lien peut-être ) tes coordonnées bancaires pour régler ce montant.

Dans un premier temps, ne clique sur aucun lien et contacte un conseiller du service client au 1023ou via le"chat" afin qu'il vérifie ton compte et ce montant demandé.

Cordialement

Re: Montant inconnu

AlbertoR — Mon, 25 Jul 2022 18:31:51 GMT

Merci. Le sms a pour auteur "SFR" et non pas un n° de mobile quelconque, comme c'est souvent le pb avec le pishing. Ne pensez vous pas que ça puisse être une facture de résiliation de box de la personne ayant eut mon numéro avant sa réattribution ?

Car j'ai vu que ce montant pouvait correspondre aux fins de contrats clients adsl ou fibre.

Re: Montant inconnu

kendokanne — Tue, 26 Jul 2022 06:23:43 GMT

Bonjour @AlbertoR

C'est une hypothèse... Mais, comme je te le disais dans mon précédent message, seul un conseiller ayant accès à ton dossier pourra te donner une explication.

Cordialement