sujet Re : SFR presse ? ? ? dans Mon offre et mon contrat

SFR presse ? ? ?

utilisateur_supprimé — Sat, 27 Aug 2016 08:40:08 GMT

Bonjour,

je viens de m'appercevoir que, depuis 3 mois, je suis abonné à "sfr press" !!!

Donc près de 60 € dépensé sans mon consentement...

Quoi est-ce qu'il se passe ?

Évidemment je ne peux pas supprimer cette option en ligne & l'assistance téléphonnique me demande de rappeler ultérieuremnt ! ;(

Re : SFR presse ? ? ?

nikoss94 — Sat, 27 Aug 2016 09:33:29 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé

Serait-il possible de connaitre votre abonnement ?

Et avoir un screen de votre facture... tout en supprimant vos données personnelles...

En effet normalement SFR Presse vous est facturé et remboursé sur la même facture... pouvez vous nous confirmer cela...

Cordialement

Nikoss

Re : SFR presse ? ? ?

nikoss94 — Sat, 27 Aug 2016 09:45:53 GMT

C'est encore moi @utilisateur_supprimé

Comme vous pouvez voir si cela est similaire pour vous...

SFR Facture: 19,99 + 4,99 + 9,99 = 34,97€

SFR Rembourse: 9,58 + 15,34 + 10,05 = 34,97€

Est ce pareil de votre coté ? pouvez vous nous donner des détails...

Cordialement

Nikoss

Re : SFR presse ? ? ?

utilisateur_supprimé — Sat, 27 Aug 2016 16:48:05 GMT

En effet après avoir réussi à joindre le service client j'ai compris l'astuce comptable de la facture.

SFR facture 19.99€ pour le service "presse" avec un taux de TVA à 2.10% & nous fait une remise du même nontant. De cette la note globale de la facture ne change pas mais récupère la différence entre le taux 20 & 2.10 %. Une façon de gagner encore plus...

Par compte depuis quelques mois SFR m'a ajouté un abonnement pour la Box !!!

Merci pour vos réponses.

Re : SFR presse ? ? ?

utilisateur_supprimé — Sat, 27 Aug 2016 17:15:14 GMT

BONSOIR je suis dans le meme cas. Sans rien me demandé sfr fait la bidouille que vous avez decrit. Mais au final au lieu de payer 19€46 comme le mois dernier ba la sfr m'a prelevé 30€18. Et je n'arrive pas a enlevé cette option (sfr presse). Si vous avez une solution merci de la faire partager

Re : SFR presse ? ? ?

utilisateur_supprimé — Mon, 29 Aug 2016 05:58:19 GMT

Je suis dans le même cas. J'ai constaté quelques euros de différences. J'ai appellé SFR et je ne trouve cela pas normal. On ne peut pas facturer un service sans notre accord, même si c'est zéro. autre bizzzarerie : j'ai reçu un appel de SFR me disant que j'avais 5 euros de réduction car j'étais un gentil client, énervé après des soucis de box, pour cause dédommagement. Plus tard, je m'aperçois qu'en fait, tout le monde a cette offre. Incompréhensible et idiot !

Re : SFR presse ? ? ?

juspom — Thu, 15 Sep 2016 08:14:50 GMT

BONJOUR, JE SUIS DANS LE MEME CAS QUE VOUS JE NE VEUX PAS DE SFR PRESSE ET LOCATION BOX À 3 EUROS COMMENT FAIRE MERCI

Re : SFR presse ? ? ?

utilisateur_supprimé — Thu, 15 Sep 2016 08:46:52 GMT

jusqu'au jour ou il vous enlèverons la remise sur abonnement presse et la vous paierez

demandez comme moi qu'il vous enlève cette option de la facture

Cordialement.

Re : SFR presse ? ? ?

utilisateur_supprimé — Thu, 15 Sep 2016 09:36:24 GMT

SFR Presse, SFR Sports et SFR News sont des services facturés depuis Juin 2016, et apparaissent donc sur les Factures ! Ils s'agit donc d'une vente forcée, même si un remboursement des sommes sont restitués ( jusqu'à quand, on peut se poser la question ,) .

Après 20 ans chez Tele 2, Neuf et SFR, je suis passsé à la concurrence et en plus j'ai gagné en bande passante, et je paye moins cher !

Je compte attaquer SFR pour vente forcée !

Re : SFR presse ? ? ?

nikoss94 — Thu, 15 Sep 2016 10:19:35 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé

Ou est la vente forcé tous les abonnements se présente comme votre facture

Les services sont gratuit, facturé et remboursé...

Il n'y a donc pas de vente forcé... Vous le payer rien de plus pour ces options...

Cordialement
Nikoss

Re : SFR presse ? ? ?

utilisateur_supprimé — Thu, 15 Sep 2016 12:00:49 GMT

Nikoss, As-tu commandé ces produits ?

S'il s'agit de services offert avec ton abonnement comme le dit leur pub, (Sport, Presse, Ciné, Séries…
Maintenant inclus dans nos offres box ! ) , le terme " inclus " ne devrait pas faire apparaitre de ligne supplémantaire avec un PRIX !

Aujourdhui c'est remboursé, certe; mais avec des variations de TVA pour pouvoir bénéficier d'un TVA favorable à la Presse.

Demain, qui si les taux de TVA changent, qui sera responsable de ce que tu devras payer en plus ?

Le service client refuse de retirer ses nouveaux services, alors la meilleure décision est de se retirer de SFR, comme des milliers de clients en ce moment !

Libre aux autres de se laisser manipuler !

Re : SFR presse ? ? ?

utilisateur_supprimé — Thu, 15 Sep 2016 15:04:28 GMT

trés bien alors enlever cette option de la facture svp pour moi

pour quelle raison mettez vous cette option pour la rembourser

c quand même pas clair votre truc

Re : SFR presse ? ? ?

utilisateur_supprimé — Thu, 15 Sep 2016 15:05:33 GMT

tout a fait raison

Re : SFR presse ? ? ?

utilisateur_supprimé — Thu, 15 Sep 2016 15:08:22 GMT

en tout cas moi il est hors de question que je paye la location de la box

je ferai opposition sur prelevement

Re : SFR presse ? ? ?

utilisateur_supprimé — Thu, 15 Sep 2016 16:56:22 GMT

Il s'agit ni plus ni moins d'optimisation fiscale en jouan,t sur les taux de TVA.

Conclusion, ce n'est pas un cadeau, mais c'est les français qui patissent !

Re : SFR presse ? ? ?

nikoss94 — Thu, 15 Sep 2016 20:14:02 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé

La location de la box est malheusement pour tout le monde...
Tous les FAI facture la location de la box...

vois avez 4mois Apres l'augmentation pour résilier si vous le souhaitez...

@utilisateur_supprimé
Du moment que je paie ma facture et que celle ci n'augmente pas... TVA à 10% ou 20% sur ses option remboursé...

Mon abonnement sera toujours 32€99

Ps: ceci dit si vous regarder les abonnements ADSL il y a un seul abonnement ou vous pouvez supprimer presse/News... Et l'abonnement coute un peux moins cher...
Pourquoi ne pas basculer dessus... Comme ca plus de problème pour vous...

Re : SFR presse ? ? ?

nikoss94 — Fri, 16 Sep 2016 10:42:07 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé

Pourquoi vous ne citez pas ORANGE ou Bouygue...

Je dirais qu'il faut comparer se qui est comparable... ne faite pas dès comparaison avec FREE ou OVH pour dire que SFR est plus cher ou autre....

Cordialement
Nikoss

Re : SFR presse ? ? ?

utilisateur_supprimé — Fri, 16 Sep 2016 11:02:11 GMT

Bonjour @nikoss94 ,

Tu n'as pas d'augmentation ?

Le service client contacté deux fois, ume première à l'apparition des nouvelles lignes SFR News, pour demander une explication, et une deuxième fois pour demander à les retirer ne m'ont JAMAIS proposé une box sans ces services ! J'ai donc été en plus facturé de deux appels sur des portables hors mon forfait, car le service client de SFR est assimilé à un mobile !

Alors pas de regret de quitter SFR pour Bbox, et nous sommes quatre dans la famille à avoir résilier !

Rejoins nous !

Re : SFR presse ? ? ?

nikoss94 — Fri, 16 Sep 2016 11:20:43 GMT

Bonjour Pascal

Moi ps d'augmentation sur mes facture ne service la location de là box.. Et encore j'ai appelé pour mon mécontentement j'ai 3€ de reduction pendant 1an...

Apres si vous regardez bien il y a le forfait Power Mini a 27,99€ si je ne dit pas de bêtise c'est le forfait sans les abonnement presse/News...

C'est le seul forfait Power ou vous avez le choix...

Cordialement
Nikoss

Ps: le forfait Power est affiché avec les options... Au milieu il y a un curseur à déplacer pour faire disparaître les option proposés

Re : SFR presse ? ? ?

utilisateur_supprimé — Fri, 16 Sep 2016 11:27:43 GMT

@nikoss94

Donc tu as eu une augmentation, mais pendant un an pour bon service, il te font une remise commercial !

J'espère que tu ne payes pas les appels au service client comme moi, deux appels m'ont couté 12 € à partir de ma box ADSL !

Si tu lisais, j'ai un abonnement BOX ADSL ancien Forfait liberté, donc je te confirme PAS de possibilité de retirer les services, et donc a seule possibilité et j'encourage chacun à faire la même chose et à quitter SFR !