https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/odr-lien-ne-fonctionne-pas/m-p/2369310#M20656 <P>Bonjour,</P><P>Comment accéder à l'ODR suite à changement de fournisseur internet ?</P><P>J'accède sans difficulté sur la page : <A href="https://odr.sfr.fr/offres-remboursement/internet-foyer/" target="_blank">https://odr.sfr.fr/offres-remboursement/internet-foyer/</A> et après m'être identifié, je retourne sur cette page mais aucun "bouton" ou lien pour commencer cette procédure (envoi de la facture PDF de résiliation de mon précédent contrat par exemple, etc...).</P><P>J'ai contacté le mois dernier le service clients qui m'a confirmé un problème technique sur leurs serveurs mais toujours rien. La précédente ODR jusqu'à 100€ qui se terminait le 07/06/2022 a été remplacée par une nouvelle du 08/06/2002 au 16/08/2022 qui ne fonctionne toujours pas.</P><P>Une solution .</P><P>Cdt</P><P>FL</P> Thu, 09 Jun 2022 18:56:41 GMT frederic62920 2022-06-09T18:56:41Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/odr-lien-ne-fonctionne-pas/m-p/2369310#M20656 <P>Bonjour,</P><P>Comment accéder à l'ODR suite à changement de fournisseur internet ?</P><P>J'accède sans difficulté sur la page : <A href="https://odr.sfr.fr/offres-remboursement/internet-foyer/" target="_blank">https://odr.sfr.fr/offres-remboursement/internet-foyer/</A> et après m'être identifié, je retourne sur cette page mais aucun "bouton" ou lien pour commencer cette procédure (envoi de la facture PDF de résiliation de mon précédent contrat par exemple, etc...).</P><P>J'ai contacté le mois dernier le service clients qui m'a confirmé un problème technique sur leurs serveurs mais toujours rien. La précédente ODR jusqu'à 100€ qui se terminait le 07/06/2022 a été remplacée par une nouvelle du 08/06/2002 au 16/08/2022 qui ne fonctionne toujours pas.</P><P>Une solution .</P><P>Cdt</P><P>FL</P> Thu, 09 Jun 2022 18:56:41 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/odr-lien-ne-fonctionne-pas/m-p/2369310#M20656 frederic62920 2022-06-09T18:56:41Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/odr-lien-ne-fonctionne-pas/m-p/2369368#M20660 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/12063471">@frederic62920</a>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Concernant votre demande d'offre de remboursement,&nbsp;je vous recommande de relancer un conseiller du Service traitant des questions commerciales et administratives. Pour ce faire, passez par <A href="https://assistance.sfr.fr/contacter/chat-technique-et-commercial-sfr.html" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">le tchat</A>. Un conseiller ayant la main sur votre dossier vous répondra directement. <BR /><BR />Bonne journée à vous.</P> Fri, 10 Jun 2022 08:20:38 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/odr-lien-ne-fonctionne-pas/m-p/2369368#M20660 Magali 2022-06-10T08:20:38Z