sujet Re : Ligne fixe dans Mon offre et mon contrat

Ligne fixe

helenero05 — Mon, 06 Jun 2022 13:01:33 GMT

Bonjour,
Suite à mon emménagement et l’intervention du technicien le 23 Mai 22, ma ligne fixe n’est toujours pas activée ?

Je n’ai aucune information sur ce problème sur ma ligne toujours pas résolu et ce

malgré plusieurs entretiens, de plus on me propose un rendez-vous téléphonique, par deux fois personne n’a appelé, c’est vraiment désagréable.

Internet et TV sont OK

quel service faut-il contacter dans ce cas pour avoir une réponse que le service technique ne donne pas ?

Je vous remercie par avance pour votre aide et votre réponse

Cordialement

Re : Ligne fixe

Valentin — Tue, 07 Jun 2022 10:37:22 GMT

Bonjour @helenero05 et bienvenue sur la Communauté d'entraide SFR !

Je comprends totalement votre ressenti face à cette situation.

Je vous invite à contacter un conseiller SFR en message privé via les réseaux sociaux Facebook ou Twitter afin qu'il puisse vous venir en aide concernant l'activation de votre ligne, en accédant à votre dossier client.

En vous souhaitant une bonne journée.

Re: Re : Ligne fixe

helenero05 — Tue, 07 Jun 2022 12:11:32 GMT

Bonjour et merci pour votre réponse, j’ai eu un entretien ce matin avec un technicien,

le problème est constaté.

Normalement l’activation de ma ligne est prévue dans environ sept jours, ils doivent me rappeler le 14

Dans le meilleur des mondes …🙏🏻 peut-être

bon après-midi 😃