sujet Re : Problème restitution matériel dans Mon offre et mon contrat

Problème restitution matériel

alexandragl01 — Sat, 14 May 2022 05:22:20 GMT

Bonjour j ai renvoyé tous mes équipements vraiment tout et je reçois un mail ce matin de SFR me demandant de renvoyer la box plus 😱j avais une box reliée à la fibre, 2 box TV dont une avec disque dur et deux télécommandes et les câbles et j ai tout renvoyé ils me menacent de me prendre 150€ ???? Que faire svp

Re : Problème restitution matériel

Antony — Sat, 14 May 2022 10:08:32 GMT

Bonjour @alexandragl01,

Au regard de la situation l'idéal reste de vous rapprocher directement du Service Client SFR afin de faire part de la situation à un conseiller qui vous accompagnera dans la résolution de ce malentendu.
Espérant avoir pu vous aider.

Bonne journée.

Re: Problème restitution matériel

Ryry — Sat, 14 May 2022 11:09:47 GMT

Bonjour @alexandragl01

Tu n'es pas le premier rapportant un tel couac.

Le plus souvent, comme conseillé par @Antony , il y a moyen de le faire annuler via le service client.

SFR me demandant de renvoyer la box plus 😱j avais une box reliée à la fibre, 2 box TV dont une avec disque dur

Pour info la "BOX PLUS", parmi tes matériel, c'était le modem internet et wifi (relié par câble RJ45 à un ONT, lui-même relié à la fibre optique).

Bonne chance, tu devrais pouvoir faire valoir que tu as tout renvoyé.

À+