https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/renouvellement-offre-service-r%C3%A9silitaion-et-probl%C3%A8mes-de-mise-en/m-p/2365666#M20488 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/8001603">@Guichamp</a>&nbsp;et bienvenue sur la Communauté SFR !<BR /></P> <P><BR /></P> <P>Je comprends bien votre ressenti face à cette situation qui ne se débloque pas. Dans votre cas, je me permets de vous orienter vers un conseiller SFR ayant accès à votre dossier client. Vous pouvez entrer en contact avec lui via&nbsp;les réseaux sociaux <A href="http://m.me/SFR" target="_blank">Facebook</A> ou <A href="https://twitter.com/SFR_SAV" target="_blank">Twitter</A>.</P> <P><BR /></P> <P>N'hésitez pas à revenir vers moi à la suite de votre échange si la situation n'est toujours pas débloquée.&nbsp;</P> <P><BR /></P> <P>Bonne journée à vous <span class="lia-unicode-emoji" title=":visage_souriant_légèrement:">🙂</span></P> Mon, 09 May 2022 08:19:46 GMT Valentin 2022-05-09T08:19:46Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/renouvellement-offre-service-r%C3%A9silitaion-et-probl%C3%A8mes-de-mise-en/m-p/2365504#M20482 <P>Si vous avez des retours expériences.</P><P>En février 2022, suite appel résiliation réengagement sur une offre Sfr fibre remise commerciale.</P><P>1 mois plus tard, toujours pas activée malgré un mail de confirmation de commande. (toujours sur l'ancienne offre fibre)</P><P>Le 22 mars, suite appel le service résiliation réédite l'offre (en créant une nouvelle avec un envoi matériel que j'ai déjà mais selon ces dires qui aidera la manip, jamais envoyé d’ailleurs...)</P><P>1 mois plus tard toujours pas activée malgré le mail initiale de commande</P><P>plus de 3 h totalisé avec le service client, jamais rappelé bien sûr</P><P>Ce jour (07/05/2022) appel pour voir ou en est le dossier, à mon insu le téléconseiller repose une nouvelle offre (la même) au lieu de voir se qui bloque...</P><P>Bref çà tourne en boucle...</P><P>Des retours sur ce genre d'expérience.</P> Sat, 07 May 2022 14:30:42 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/renouvellement-offre-service-r%C3%A9silitaion-et-probl%C3%A8mes-de-mise-en/m-p/2365504#M20482 Guichamp 2022-05-07T14:30:42Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/renouvellement-offre-service-r%C3%A9silitaion-et-probl%C3%A8mes-de-mise-en/m-p/2365666#M20488 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/8001603">@Guichamp</a>&nbsp;et bienvenue sur la Communauté SFR !<BR /></P> <P><BR /></P> <P>Je comprends bien votre ressenti face à cette situation qui ne se débloque pas. Dans votre cas, je me permets de vous orienter vers un conseiller SFR ayant accès à votre dossier client. Vous pouvez entrer en contact avec lui via&nbsp;les réseaux sociaux <A href="http://m.me/SFR" target="_blank">Facebook</A> ou <A href="https://twitter.com/SFR_SAV" target="_blank">Twitter</A>.</P> <P><BR /></P> <P>N'hésitez pas à revenir vers moi à la suite de votre échange si la situation n'est toujours pas débloquée.&nbsp;</P> <P><BR /></P> <P>Bonne journée à vous <span class="lia-unicode-emoji" title=":visage_souriant_légèrement:">🙂</span></P> Mon, 09 May 2022 08:19:46 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/renouvellement-offre-service-r%C3%A9silitaion-et-probl%C3%A8mes-de-mise-en/m-p/2365666#M20488 Valentin 2022-05-09T08:19:46Z