https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/red-changement-de-nom-impossible-que-faire/m-p/2365196#M20460 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/12055643">@micheleze02</a>,</P> <P><BR /></P> <P>Les services RED et SFR sont bien distincts, aussi je vous invite à vous rendre sur la <A href="https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Forums/ct-p/Forums" rel="noopener" target="_blank">Communauté RED</A> afin que les Experts RED vous répondent. Vous pouvez aussi contacter le <A href="https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Je-me-connecte-%C3%A0-mon-Compte/Contacter-un-conseiller-RED/ta-p/296904" rel="noopener" target="_blank">service client RED</A>.</P> <P><BR /></P> <P>Bonne journée !&nbsp;</P> Thu, 05 May 2022 12:13:02 GMT Robert26 2022-05-05T12:13:02Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/red-changement-de-nom-impossible-que-faire/m-p/2365186#M20459 <P>Bonjour,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Suite à l'acquisition d'une ligne mobile Red, mon nom ne s'est pas enregistré correctement et j'ai besoin de faire ce changement.</P> <P>Ne pouvant pas faire les démarches initiales moi-même, ma mère a effectué les démarches et a saisi son nom au lieu du mien pour le contrat.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Lorsque je fais la demande de changement avec une copie de ma carte d'identité à l'appui, je reçois quelques jours après le message suivant&nbsp;:</P> <P><EM>Le ou les s donnée(s) à corriger, présente(s) dans le formulaire, ne correspond (ent) pas aux éléments ou à l'élément présent (s) dans la pièce justificative (noter l'erreur trouvée : date de naissance, prénom, nom, civilité) (nous vous invitons à vérifier la conformité ainsi que la lisibilité du document).</EM></P> <P>&nbsp;</P> <P>Les données saisies sont pourtant correctes et ma carte d'identité valide également.</P> <P>Je ne vois pas quoi faire de plus et que changer.</P> <P>Le service client par chat me dit ne rien pouvoir faire.</P> <P>Impossible de communiquer avec qu'un du service concerné puisque l'email reçu provient de <SPAN><SPAN><SPAN>ne_pas_repondre@sfr.fr</SPAN></SPAN></SPAN></P> <P>Comble de l'ironie, l'email est adressé à mon nom correct, bien que l'actualisation du nom soit rejeté.</P> <P>La seule "solution" du service client est d'annuler mon abonnement et en refaire un nouveau, ce que je trouve complètement ridicule, et qui me couterait le prix d'une nouvelle carte sim.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Quelqu'un aurait-il une solution ou un email ou téléphone que je pourrais contacter ?</P> <P>&nbsp;</P> <P>Merci pour votre aide.</P> <P>&nbsp;</P> <P>David.</P> Thu, 05 May 2022 12:11:26 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/red-changement-de-nom-impossible-que-faire/m-p/2365186#M20459 micheleze02 2022-05-05T12:11:26Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/red-changement-de-nom-impossible-que-faire/m-p/2365196#M20460 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/12055643">@micheleze02</a>,</P> <P><BR /></P> <P>Les services RED et SFR sont bien distincts, aussi je vous invite à vous rendre sur la <A href="https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Forums/ct-p/Forums" rel="noopener" target="_blank">Communauté RED</A> afin que les Experts RED vous répondent. Vous pouvez aussi contacter le <A href="https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Je-me-connecte-%C3%A0-mon-Compte/Contacter-un-conseiller-RED/ta-p/296904" rel="noopener" target="_blank">service client RED</A>.</P> <P><BR /></P> <P>Bonne journée !&nbsp;</P> Thu, 05 May 2022 12:13:02 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/red-changement-de-nom-impossible-que-faire/m-p/2365196#M20460 Robert26 2022-05-05T12:13:02Z