sujet Re: Offre canal via sfr dans Mon offre et mon contrat

Offre canal via sfr

sandraha01 — Mon, 25 Apr 2022 19:37:17 GMT

Bonjour

Nous avons été démarché par vos équipes pour un abonnement canal +netflix et disney + pour 6€ de plus que notre abonnement actuel

Nous avons reçu le lien pour activer canal mais pas netflix (premier manquement à votre engagement)

Or aujourd'hui et suite a une alerte chez canal, ces derniers nous ont contacté directement et nous ont confirmé que cette offre est irrecevable et n'existe pas et que l'abonnement est de 30 € si nous souhaitions le garder (2ème manquement à votre engagement)

En esperant que ce message trouvera echo, Merci de ne plus nous démarcher avec des offres fake ou non maîtrisée ( ce n'est pas très professionnel)

Cdlt

Re : Offre canal via sfr

Robert26 — Tue, 26 Apr 2022 06:37:56 GMT

Bonjour @sandraha01,

Merci pour votre retour, je comprends votre ressenti. Nous ne sommes pas en lien avec le service client, qui n'est pas présent ici, aussi n'hésitez pas à faire remonter la situation à un conseiller :).

Bonne journée !

Re: Offre canal via sfr

jacquesma08 — Tue, 26 Apr 2022 08:05:49 GMT

Bonjour,

Je rajoute à la reponse de @Robert26 pour repondre à votre demande : "Merci de ne plus nous démarcher avec des offres ..." il ne suffira pas de le demander à un conseiller mais bien le specifier dans votre Espace Client BOX vos preferences de contact (et vos si vous aves aussi des compte mobile) :

Moi j'ai ce choix :

Donc normalement je ne suis pas demarché par des numeros officiels de SFR

Par contre comme SFR (ou ses prestataires) utilise parfois utlise, selon mon experience, des numeros "banalisés" et qu'en plus nous ne decrochons plus aux numeros inconnus je ne suis pas sur que nous sommes pas encore appelé!