sujet Re: Re : CHANGEMENT DE PROPRIETAIRE dans Mon offre et mon contrat

CHANGEMENT DE PROPRIETAIRE

christineba07 — Tue, 05 Apr 2022 07:38:36 GMT

Cela fait plusieurs fois que j'envoie par courrier à Lyon en février puis à nouveau fin mars directement sur le site tous les documents comme on me l'a demandé pour changer le nom de propriétaire d'une ligne et à chaque fois on me dit incident technique ou c'est en cours . Pas sérieux sfr

Re : CHANGEMENT DE PROPRIETAIRE

Yann — Wed, 06 Apr 2022 07:21:14 GMT

Bonjour @christineba07
Vous cherchez à changer le nom sur une ligne SFR Box ou Mobile ?
En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Re: Re : CHANGEMENT DE PROPRIETAIRE

christineba07 — Wed, 06 Apr 2022 07:26:42 GMT

Bonjour Yann,

je cherche à changer le nom sur une ligne mobile. Merci. bonne journée

Re: Re : CHANGEMENT DE PROPRIETAIRE

Yann — Wed, 06 Apr 2022 09:20:26 GMT

Merci pour la précision @christineba07.
Avez-vous suivi le processus détaillé sur la page Assistance SFR : Comment changer le titulaire d’une ligne SFR fixe ou mobile ?

Bonne journée à vous.

Re: Re : CHANGEMENT DE PROPRIETAIRE

christineba07 — Wed, 06 Apr 2022 09:31:53 GMT

Yann,

J'ai tout fait dans les règles : une première fois le courrier à Lyon en Février et la seconde fois directement sur le site. ils ont tous les papiers ca m'a été confirmé . Merci

Re: Re : CHANGEMENT DE PROPRIETAIRE

Yann — Wed, 06 Apr 2022 10:24:13 GMT

@christineba07 dans ce cas là je vous invite à faire un point en contactant un conseiller traitant des questions commerciales et administratives. Pour ce faire, passez par le tchat. Vous serez directement mis en relation avec un conseiller capable de vous aider à régulariser la situation.

En vous souhaitant une bonne journée.

Re: Re : CHANGEMENT DE PROPRIETAIRE

christineba07 — Wed, 06 Apr 2022 11:23:43 GMT

Yann, je vous remercie de votre aide mais j'ai déjà tenté cette solution , à plusieurs reprises, à ce jour toutes mes tentatives se sont entendues dire : incident technique, c'est en cours .. c'est pour cela que je désespère . Je suis cliente SFR depuis plusieurs années et je connais tous les processus mais là rien n'aboutit

Merci quand même

Re: Re : CHANGEMENT DE PROPRIETAIRE

Yann — Wed, 06 Apr 2022 12:56:12 GMT

@christineba07 je comprends parfaitement, mais je vous recommande fortement de relancer, une nouvelle fois, un conseiller via le canal de contact indiqué dans mon message précédent.

Je vous souhaite un bon après-midi.