https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/ajout-d-options-hors-forfait-sans-consentement/m-p/2359621#M20041 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/12037658">@norako01</a>,</P> <P><BR /></P> <P>&nbsp;Sur cette problématique d'options souscrites sans votre accord, je vous invite à joindre un conseiller en passant par le Service traitant des questions commerciales et administratives via le<A href="https://assistance.sfr.fr/contacter/chat-technique-et-commercial-sfr.html" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank"> tchat</A>. Ce dernier, en accédant à votre dossier, pourra vous aider à régulariser la situation et votre facturation <span class="lia-unicode-emoji" title=":visage_qui_fait_un_clin_d'œil:">😉</span></P> <P><BR /></P> <P>Belle journée !</P> Thu, 31 Mar 2022 07:16:14 GMT Magali 2022-03-31T07:16:14Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/ajout-d-options-hors-forfait-sans-consentement/m-p/2359557#M20037 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>Hier soir, j'ai tenté de rechercher s'il existait un autre moyen de me rétracter et d'annuler cette commande faite par démarchage téléphonique, impossible, le formulaire de rétractation ne fonctionnait toujours pas! Aucune adresse mail ne permet de contacter le service client sans que votre message ne soit rejeté, j'ai l'impression que SFR vend ses faux abonnements sur facturés, et fait en sorte de saboter le formulaire de rétractation, et des adresses mails inaccessibles afin de garder les abonnés contre leur gré. Il s'agit d'une pratique illégale, car il viole de nombreux droits fondamentaux en agissant de la sorte! absence de consentement pour l'ajout options supplémentaires à l'offre conclue entre les parties, absence d'adresse mail de contact, donc aucune preuve écrite pour résilier ou pour modifier voire supprimer (par exemple : des options ajoutées par défauts et non souscrites par l'abonné), c'est scandaleux de procéder de cette façon!</P> Wed, 30 Mar 2022 17:21:22 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/ajout-d-options-hors-forfait-sans-consentement/m-p/2359557#M20037 norako01 2022-03-30T17:21:22Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/ajout-d-options-hors-forfait-sans-consentement/m-p/2359621#M20041 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/12037658">@norako01</a>,</P> <P><BR /></P> <P>&nbsp;Sur cette problématique d'options souscrites sans votre accord, je vous invite à joindre un conseiller en passant par le Service traitant des questions commerciales et administratives via le<A href="https://assistance.sfr.fr/contacter/chat-technique-et-commercial-sfr.html" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank"> tchat</A>. Ce dernier, en accédant à votre dossier, pourra vous aider à régulariser la situation et votre facturation <span class="lia-unicode-emoji" title=":visage_qui_fait_un_clin_d'œil:">😉</span></P> <P><BR /></P> <P>Belle journée !</P> Thu, 31 Mar 2022 07:16:14 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/ajout-d-options-hors-forfait-sans-consentement/m-p/2359621#M20041 Magali 2022-03-31T07:16:14Z