https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/service-indisponible-retour-%C3%A9quipement/m-p/2359170#M20010 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/12035448">@anitagr01</a>,<BR /></P> <P>Sachez que La Communauté SFR est une plate-forme d'Entraide entre utilisateurs. Les services client et technique ne sont pas présents ici, nous ne pouvons donc pas vous faire parvenir votre étiquette de retour. Je vous invite donc à prendre contact avec le service client SFR via le 1023 afin de faire part de la situation à un conseiller qui sera à même de vous fournir ladite étiquette de retour. <BR />Espérant avoir pu vous aider.<BR /><BR />Bonne journée.</P> Tue, 29 Mar 2022 08:05:56 GMT Antony 2022-03-29T08:05:56Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/service-indisponible-retour-%C3%A9quipement/m-p/2359079#M20004 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>J'ai résilié mon abonnement internet, je voudrais renvoyer les équipements mais lorsque je veux récupérer l'étiquette de retour dans l'espace client il est affiché : "<STRONG>Le service est actuellement indisponible.</STRONG><BR /><SPAN>Nous vous prions de nous excuser pour la gène occasionnée."</SPAN></P><P><SPAN>Et ce depuis le 16 mars 2022.&nbsp;</SPAN></P><P><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="erreur SFR.jpg" style="width: 400px;"><img src="https://la-communaute.sfr.fr/t5/image/serverpage/image-id/168663iCDFC6E96A31678A1/image-size/medium/is-moderation-mode/true?v=v2&amp;px=400" role="button" title="erreur SFR.jpg" alt="erreur SFR.jpg" /></span></P><P>Pouvez-vous m'envoyer l'étiquette de retour par mail ?</P><P>&nbsp;</P><P>Cordialement,</P><P>&nbsp;</P> Mon, 28 Mar 2022 15:30:10 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/service-indisponible-retour-%C3%A9quipement/m-p/2359079#M20004 anitagr01 2022-03-28T15:30:10Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/service-indisponible-retour-%C3%A9quipement/m-p/2359170#M20010 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/12035448">@anitagr01</a>,<BR /></P> <P>Sachez que La Communauté SFR est une plate-forme d'Entraide entre utilisateurs. Les services client et technique ne sont pas présents ici, nous ne pouvons donc pas vous faire parvenir votre étiquette de retour. Je vous invite donc à prendre contact avec le service client SFR via le 1023 afin de faire part de la situation à un conseiller qui sera à même de vous fournir ladite étiquette de retour. <BR />Espérant avoir pu vous aider.<BR /><BR />Bonne journée.</P> Tue, 29 Mar 2022 08:05:56 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/service-indisponible-retour-%C3%A9quipement/m-p/2359170#M20010 Antony 2022-03-29T08:05:56Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/service-indisponible-retour-%C3%A9quipement/m-p/2359228#M20017 <P>Bonjour,</P><P>J'ailmerai bien pouvoir appeler le 1023 mais comme ma ligne est résiliée je ne peux pas les contacter...</P><P>Cordialement,</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P> Tue, 29 Mar 2022 10:44:28 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/service-indisponible-retour-%C3%A9quipement/m-p/2359228#M20017 anitagr01 2022-03-29T10:44:28Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/service-indisponible-retour-%C3%A9quipement/m-p/2359398#M20026 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/12035448">@anitagr01</a>, <BR /></P> <P><BR /></P> <P>Vous devriez pouvoir communiquer avec un conseiller en indiquant votre numéro de ligne résilié sur le serveur vocal, l'option ne vous est-elle pas proposée ? <BR /></P> <P>Restant disponible. <BR /></P> <P><BR /></P> <P>Bonne journée !&nbsp;</P> Wed, 30 Mar 2022 08:12:27 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/service-indisponible-retour-%C3%A9quipement/m-p/2359398#M20026 Antony 2022-03-30T08:12:27Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/service-indisponible-retour-%C3%A9quipement/m-p/2359739#M20049 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>J'ai exactement le même problème, de plus, lorsque je contacte le 1023 et que je renseigne le numéro de la ligne concernée, le serveur vocal me dit de me rendre sur le site internet pour faire mes démarches............. c'est un cercle vicieux</P> Thu, 31 Mar 2022 13:34:00 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/service-indisponible-retour-%C3%A9quipement/m-p/2359739#M20049 camlayc 2022-03-31T13:34:00Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/service-indisponible-retour-%C3%A9quipement/m-p/2359840#M20053 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/12038583">@camlayc</a>, <BR /></P> <P><BR /></P> <P>Je comprends votre ressenti face à cette déconvenue néanmoins pas d’inquiétude, il vous suffit de vous rapprocher d'un membre du service client via&nbsp;<A href="http://m.me/SFR" target="_blank">Facebook</A> et <A href="https://twitter.com/SFR_SAV" target="_blank">Twitter</A> afin de faire part de la situation à un conseiller qui s’assurera alors de vous fournir votre étiquette de retour. <span class="lia-unicode-emoji" title=":visage_souriant_légèrement:">🙂</span> <BR />Espérant avoir pu vous aider.<BR /><BR />Bonne journée !&nbsp;</P> Fri, 01 Apr 2022 07:50:43 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/service-indisponible-retour-%C3%A9quipement/m-p/2359840#M20053 Antony 2022-04-01T07:50:43Z