https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/r%C3%A9siliation-toujours-pas-effective/m-p/2358132#M19946 <P>Bonjour,&nbsp;<BR /><BR />Ma demande de résiliation à été faite depuis le 07/03/2022, dans vos précédents mails elle devait être effective à partir du 17/03/2022. Ce qui apparemment&nbsp;n'avait pas été fait :</P><DIV>Je vous ai appelé ce jour pour confirmer la résiliation et celle-ci avait été annulée, sans me prévenir et sans raisons apparentes, une fois encore je suis plus que déçue de SFR ! Sans compter vos frais de 21 euros de retard de paiement !<BR />A lire votre précédent mail aucun frais de résiliation ne devait être engendré (voir ci-joint)<BR />Il s'agit d'une erreur de votre part vous avez bien spécifié précédemment qu'il n'y avait aucun frais, merci de ne pas facturer les frais, et de me résilier au plus tôt cette ligne (en dédommagement de vos précédentes erreurs).<DIV>Je suis extrêmement déçue&nbsp;de votre service client, aucun geste commercial considérable. Ça fait trois ans que je suis cliente chez vous, je ne reviendrais pas !&nbsp;</DIV><DIV><BR /><DIV><DIV><DIV>Cordialement,<DIV>&nbsp;Lucile</DIV></DIV></DIV></DIV></DIV></DIV> Wed, 23 Mar 2022 07:54:30 GMT lucilebo02 2022-03-23T07:54:30Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/r%C3%A9siliation-toujours-pas-effective/m-p/2358132#M19946 <P>Bonjour,&nbsp;<BR /><BR />Ma demande de résiliation à été faite depuis le 07/03/2022, dans vos précédents mails elle devait être effective à partir du 17/03/2022. Ce qui apparemment&nbsp;n'avait pas été fait :</P><DIV>Je vous ai appelé ce jour pour confirmer la résiliation et celle-ci avait été annulée, sans me prévenir et sans raisons apparentes, une fois encore je suis plus que déçue de SFR ! Sans compter vos frais de 21 euros de retard de paiement !<BR />A lire votre précédent mail aucun frais de résiliation ne devait être engendré (voir ci-joint)<BR />Il s'agit d'une erreur de votre part vous avez bien spécifié précédemment qu'il n'y avait aucun frais, merci de ne pas facturer les frais, et de me résilier au plus tôt cette ligne (en dédommagement de vos précédentes erreurs).<DIV>Je suis extrêmement déçue&nbsp;de votre service client, aucun geste commercial considérable. Ça fait trois ans que je suis cliente chez vous, je ne reviendrais pas !&nbsp;</DIV><DIV><BR /><DIV><DIV><DIV>Cordialement,<DIV>&nbsp;Lucile</DIV></DIV></DIV></DIV></DIV></DIV> Wed, 23 Mar 2022 07:54:30 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/r%C3%A9siliation-toujours-pas-effective/m-p/2358132#M19946 lucilebo02 2022-03-23T07:54:30Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/r%C3%A9siliation-toujours-pas-effective/m-p/2358148#M19947 <P>Bonsoir&nbsp;<a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/12001345">@lucilebo02</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Ce forum est une plate-forme d'entraide entre clients sur laquelle il n'y a pas de conseillers.</P> <P>Je t'engage à contacter un conseiller du service client au 1023 ou via le " chat " afin de faire un point sur ton dossier.</P> <P>-&nbsp;<A href="http://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-faqcom-mobile.html" target="_self">http://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-faqcom-mobile.html</A>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Cordialement&nbsp;</P> Tue, 22 Mar 2022 23:01:42 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/r%C3%A9siliation-toujours-pas-effective/m-p/2358148#M19947 kendokanne 2022-03-22T23:01:42Z