https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/retour-du-mat%C3%A9riel-r%C3%A9clam%C3%A9-alors-que-je-dois-le-conserver-suite-%C3%A0/m-p/2358112#M19943 <P>Bonjour,</P> <P>j'ai effectué une demande de résiliation de mon abonnement boxe pour cause de déménagement et d'offre concurrente plus alléchante, et je me suis finalement rétractée suite à une nouvelle proposition d'abonnement intéressante. Après 15 jours sans rien dans mon nouveau logement, j'ai enfin tout qui fonctionne avec le même matériel que l'on m'a demandé de conserver. C'est d'ailleurs écrit sur mon nouveau contrat que je conserve les équipements. Sauf que là ça fait 2 fois qu'on me relance pour non renvoi du matériel et qu'on me menace de prélever 300 € par équipement sous 10 jours...J'ai déjà appelé la 1ère fois qu'on m'a demandé de renvoyer le matériel, on m'a indiqué qu'on remontait l'information pour que je n'ai pas de relance, et cela n'a pas été pris en compte. Que faire ? Opposition ?</P> <P>&nbsp;</P> <P><EM><FONT color="#FF0000"><STRONG>Edit CM</STRONG> : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée ! </FONT></EM></P> Tue, 22 Mar 2022 17:52:35 GMT alexandraba04 2022-03-22T17:52:35Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/retour-du-mat%C3%A9riel-r%C3%A9clam%C3%A9-alors-que-je-dois-le-conserver-suite-%C3%A0/m-p/2358112#M19943 <P>Bonjour,</P> <P>j'ai effectué une demande de résiliation de mon abonnement boxe pour cause de déménagement et d'offre concurrente plus alléchante, et je me suis finalement rétractée suite à une nouvelle proposition d'abonnement intéressante. Après 15 jours sans rien dans mon nouveau logement, j'ai enfin tout qui fonctionne avec le même matériel que l'on m'a demandé de conserver. C'est d'ailleurs écrit sur mon nouveau contrat que je conserve les équipements. Sauf que là ça fait 2 fois qu'on me relance pour non renvoi du matériel et qu'on me menace de prélever 300 € par équipement sous 10 jours...J'ai déjà appelé la 1ère fois qu'on m'a demandé de renvoyer le matériel, on m'a indiqué qu'on remontait l'information pour que je n'ai pas de relance, et cela n'a pas été pris en compte. Que faire ? Opposition ?</P> <P>&nbsp;</P> <P><EM><FONT color="#FF0000"><STRONG>Edit CM</STRONG> : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée ! </FONT></EM></P> Tue, 22 Mar 2022 17:52:35 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/retour-du-mat%C3%A9riel-r%C3%A9clam%C3%A9-alors-que-je-dois-le-conserver-suite-%C3%A0/m-p/2358112#M19943 alexandraba04 2022-03-22T17:52:35Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/retour-du-mat%C3%A9riel-r%C3%A9clam%C3%A9-alors-que-je-dois-le-conserver-suite-%C3%A0/m-p/2358225#M19955 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/7032765">@alexandraba04</a>&nbsp;et bienvenue sur la Communauté d'entraide SFR !</P> <P><BR /></P> <P>Je comprends votre ressenti face à cette situation.&nbsp;Je me permets de vous orienter vers le <A href="https://assistance.sfr.fr/contacter/chat-technique-et-commercial-sfr.html" target="_blank">Chat commercial et administratif</A> pour qu'un conseiller SFR ayant accès à votre dossier puisse vous venir en aide dans les plus brefs délais afin de régulariser votre situation suite à votre déménagement.</P> <P><BR /></P> <P>En vous souhaitant une excellente journée !</P> Wed, 23 Mar 2022 10:50:54 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/retour-du-mat%C3%A9riel-r%C3%A9clam%C3%A9-alors-que-je-dois-le-conserver-suite-%C3%A0/m-p/2358225#M19955 Valentin 2022-03-23T10:50:54Z