sujet [RED] Erreur dans le renvoi de matériel suite résiliation dans Mon offre et mon contrat

[RED] Erreur dans le renvoi de matériel suite résiliation

yoanndu01 — Wed, 23 Mar 2022 08:13:59 GMT

Bonjour,

je suis très embêté. Je viens de résilier ma ligne RED.

j'ai renvoyé ma box et le boitier ONT, et là je viens de recevoir un mail m'indiquant que je n'ai pas renvoyé le boitier ONT.

Quels sont les recours ?

Car il me disent me facturer bientôt pour un montant de 120 euros... je suis furax...

Comment prouver ma bonne foi ?

Et impossible d'appeler.

Merci pour votre aide

Robert26 — Wed, 23 Mar 2022 08:15:16 GMT

D'une manière générale, les services RED et SFR étant bien distincts, rendez-vous sur la Communauté RED afin que les Experts RED vous répondent.

Dans votre cas, je vous à contacter le service client RED sur les réseaux sociaux, en créant un compte si nécessaire :).

Bonne journée !

yoanndu01 — Wed, 23 Mar 2022 09:23:41 GMT

c'est un vrai sketch, tout est fait pour ne pas contacter le support.

Impossible d'utiliser l'appli car j'ai résilié, donc on me force à avoir un compte type facebook pour pouvoir contacter un support technique.

Je vais bloquer les prélèvements bancaires red dans ce cas, c'est n'importe quoi...