https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/mandat-de-pr%C3%A9l%C3%A8vement-d%C3%A9j%C3%A0-sign%C3%A9-en-boutique-re-reclam%C3%A9-et/m-p/2358103#M19940 <P>Bonjour,</P><P>J’aimerai savoir pourquoi on me demande de signer le mandat de prélèvement sur mon compte client SFR car cela a déjà été fait en boutique au moment de la souscription de mon forfait&nbsp;? D’ailleurs, celui qui est notifié dans mon espace client n’est pas au bon nom&nbsp;! Le titulaire de la ligne est bien ok mais pas le titulaire du compte. Le titulaire du compte ne va quand même pas re-signer un faux document&nbsp;!</P><P>Par ailleurs, je bénéficie d’un forfait à 0€ (vu en boutique) pendant un an, donc je ne vois pas trop l’utilité de ce papier…&nbsp;? Mais si mon mari doit vous re-signer ce document, mettez-le au moins avec le bon nom et la bonne adresse. Merci.</P><P>Cordialement.</P><P>&nbsp;</P> Tue, 22 Mar 2022 17:04:50 GMT evelynero18 2022-03-22T17:04:50Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/mandat-de-pr%C3%A9l%C3%A8vement-d%C3%A9j%C3%A0-sign%C3%A9-en-boutique-re-reclam%C3%A9-et/m-p/2358103#M19940 <P>Bonjour,</P><P>J’aimerai savoir pourquoi on me demande de signer le mandat de prélèvement sur mon compte client SFR car cela a déjà été fait en boutique au moment de la souscription de mon forfait&nbsp;? D’ailleurs, celui qui est notifié dans mon espace client n’est pas au bon nom&nbsp;! Le titulaire de la ligne est bien ok mais pas le titulaire du compte. Le titulaire du compte ne va quand même pas re-signer un faux document&nbsp;!</P><P>Par ailleurs, je bénéficie d’un forfait à 0€ (vu en boutique) pendant un an, donc je ne vois pas trop l’utilité de ce papier…&nbsp;? Mais si mon mari doit vous re-signer ce document, mettez-le au moins avec le bon nom et la bonne adresse. Merci.</P><P>Cordialement.</P><P>&nbsp;</P> Tue, 22 Mar 2022 17:04:50 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/mandat-de-pr%C3%A9l%C3%A8vement-d%C3%A9j%C3%A0-sign%C3%A9-en-boutique-re-reclam%C3%A9-et/m-p/2358103#M19940 evelynero18 2022-03-22T17:04:50Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/mandat-de-pr%C3%A9l%C3%A8vement-d%C3%A9j%C3%A0-sign%C3%A9-en-boutique-re-reclam%C3%A9-et/m-p/2358226#M19956 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/12029994">@evelynero18</a>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Vu le souci administratif que vous rencontrez, je vous recommande de contacter un conseiller du Service Client, ces derniers n'étant pas présents au sein de la Communauté SFR nous n'avons pas accès à votre dossier. Cependant, en écrivant un message privé à un conseiller sur&nbsp;les réseaux sociaux <A href="http://m.me/SFR" target="_blank">Facebook</A> ou <A href="https://twitter.com/SFR_SAV" target="_blank">Twitter</A>, votre demande sera prise en charge <span class="lia-unicode-emoji" title=":visage_souriant_légèrement:">🙂</span>&nbsp;</P> <P><BR /></P> <P>Vous souhaitant une belle journée !</P> Wed, 23 Mar 2022 10:52:44 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/mandat-de-pr%C3%A9l%C3%A8vement-d%C3%A9j%C3%A0-sign%C3%A9-en-boutique-re-reclam%C3%A9-et/m-p/2358226#M19956 Magali 2022-03-23T10:52:44Z