sujet Re: offre de remboursement dans Mon offre et mon contrat

offre de remboursement

kutluha01 — Tue, 22 Mar 2022 07:18:26 GMT

Bonjour , SFR compte régler ce problème qui nous empêche d'accéder au formulaire d'offre de remboursement ( sauf partie accessoires qui marche ) ?

A la personne qui va me dire d'essayer plusieurs navigateurs , pc etc. j'ai tout essayer

ou laissent ils ca comme ca délibérément ?

merci.

Re: offre de remboursement

jnq35 — Tue, 22 Mar 2022 07:45:04 GMT

Bonjour pour vous cette page ne marche pas ? https://odr.sfr.fr/internet-foyer/ Veuillez désactiver toutes les extensions de votre navigateur.

La page fonctionne parfaitement.

Re: offre de remboursement

kutluha01 — Tue, 22 Mar 2022 11:54:08 GMT

Bonjour ! Toujours pas meme apres votre manipulation.

Seul les accessoires reste fonctionnel.

Re: offre de remboursement

Antony — Tue, 22 Mar 2022 12:56:52 GMT

Bonjour @kutluha01,

Dans ce cas videz le cache de votre navigateur et supprimez vos cookies voire essayez depuis un autre appareil car comme vous pouvez le voir, le site ODR SFR fonctionne :

Espérant avoir pu vous aider.

Bonne journée !

Re: offre de remboursement

kutluha01 — Tue, 22 Mar 2022 14:14:06 GMT

Bonjour , @Antony

La ,n'est pas le soucis.

Je m'explique , je suis sur sfr deja connecter , je vais dans les odr , jusque la tout fonctionne partout mais une fois que je clique sur " j'en profite" on me demande de me reconnecter , donc je me reconnecte et la **bleep** le " j'en profite " disparait " ( sauf coté accessoire qui lui fonctionne apres la reco).

Re: offre de remboursement

Antony — Tue, 22 Mar 2022 14:59:33 GMT

Bonjour @kutluha01,

Dans ce cas je vous invite à vous rapprocher du Service Client SFR afin de faire part de la situation à un conseiller qui sera à même de vous en dire plus et de vous aider à profiter de votre offre de remboursement.

Espérant avoir pu vous aider.

Bonne journée !