sujet Re: Re : Ou envoyer chèque de facture de résiliation dans Mon offre et mon contrat

Ou envoyer chèque de facture de résiliation

AGD7492 — Tue, 15 Mar 2022 21:26:41 GMT

Bonsoir,

J'ai résilié mon abonnement fixe / box SFR.

Je souhaite payer la facture de résiliation d'un montant de 49 €.

Je voulais le faire via le 1023. Mais mon numéro de téléphone n'est plus reconnu. Colle je veux à tout prix régler le montant, je vais envoyer le chèque en recommandé avec A/R. Ma question est où ? Il y a tant d'adresses.

Est-ce au service Résiliation, à Lyon ? Ou au service service Encaissement à Blois ?

En vous remerciant vivement de votre aide.

Bonne soirée

Re : Ou envoyer chèque de facture de résiliation

Magali — Wed, 16 Mar 2022 09:01:11 GMT

Bonjour @AGD7492,

Vous avez la possibilité de régler votre facture de résiliation directement depuis votre Espace Client 😉

Pour ce faire, vous avez 3 étapes à suivre.

Connectez-vous à votre Espace client SFR avec les identifiants SFR que vous utilisiez lorsque vous étiez encore client chez l'opérateur.
Rendez-vous dans la rubrique "Infos Conso", puis dans l'onglet "Factures".
Cliquez sur "Payer vos factures".

Belle journée !

Re: Re : Ou envoyer chèque de facture de résiliation

AGD7492 — Wed, 16 Mar 2022 10:58:53 GMT

Magali,

Je vous remercie de votre retour. Cependant, sur "Infos conso", onglet "Factures", il n'y a plus l'onglet "Payer vos factures".
Ce qui est bizarre, c'est qu'il est noté : "facture payée", depuis ce matin... alors que je n'ai rien fait. La somme ne semble pas être prélevée sur mon compte en banque. Est-ce que cela a pu être pris en charge par le nouvel opérateur ?

Bien cordialement,

Re: Re : Ou envoyer chèque de facture de résiliation

Magali — Wed, 16 Mar 2022 11:48:15 GMT

Bonjour @AGD7492,

Si vous aviez mis en place un prélèvement automatique cela sera débité et c'est peut-être le cas du coup. Attendez un peu et vérifiez à nouveau votre compte bancaire. En tout cas non cette facture n'a pu être payé par votre nouvel opérateur.

Sinon vous avez la possibilité effectivement de régler par chèque à l’adresse suivante :

Service Client SFR Box et Fibre

Service encaissement

TSA 80 002

41901 BLOIS cedex 9

Votre chèque doit être accompagné de votre numéro de téléphone et de contrat. Les chèques étrangers ne sont pas acceptés.

A noter. Le délai d'encaissement de votre paiement est de 5 jours ouvrés (hors délais postaux) à partir de la date de réception du règlement.

Vous pouvez retrouver toutes les informations sur comment régler une facture en consultant cette fiche de l'Assistance SFR 😉

Bien à vous,

Re: Re : Ou envoyer chèque de facture de résiliation

AGD7492 — Wed, 16 Mar 2022 14:38:42 GMT

Je vous remercie Magali.
Le recommandé avec le chèque et la facture de résiliation a bien été posté à l'adresse que vous m'avez communiquée.
Bien cordialement