sujet Offre remboursement non effectuée dans Mon offre et mon contrat

Offre remboursement non effectuée

silvermix — Mon, 28 Feb 2022 18:39:48 GMT

Suite à une installation de la fibre laborieuse en décembre (10 jours sans connexion internet); après un parcours du combattant pour que mon service refonctionne ; après avoir eu la promesse d'une remise de 60€ pour réparer le préjudice, aujourd'hui le "service client" me signale n'avoir aucune trace de la promesse du geste commercial. Je suis furieuse et à priori aucun moyen de joindre un quelconque service de réclamation.. avez vous déjà porté réclamation et à qui ? Avez vous eu gain de cause ?

Merci de vos réponses !

Re : Offre remboursement non effectuée

Magali — Tue, 01 Mar 2022 10:42:15 GMT

Bonjour @silvermix,

Sur cette problématique de remboursement non perçu encore, je vous invite à joindre un conseiller en passant par le Service traitant des questions commerciales et administratives via le tchat. Ce dernier, en accédant à votre dossier, pourra vous aider à régulariser la situation 😉

Bien à vous,

Re: Re : Offre remboursement non effectuée

silvermix — Fri, 04 Mar 2022 09:47:12 GMT

Je viens d'essayer la résolution du litige par le tchat (comme vous le l'avez conseillé) résultat : Foutaises !! Comme d'habitude..

Re: Re : Offre remboursement non effectuée

Magali — Fri, 04 Mar 2022 09:54:34 GMT

Bonjour @silvermix,

Désolée d'apprendre cela.

Le Service Client n'étant pas présent ici au sein de la Communauté, je ne peux que vous inviter à les relancer afin qu'une solution puisse être trouvée.

Bien à vous,

Re: Re : Offre remboursement non effectuée

silvermix — Fri, 04 Mar 2022 10:19:08 GMT

Ce sera en vain. Vous épuisez vos clients en les baladant d'un service à l'autre. Lassés de perdre notre temps et notre énergie, désormais je m'adressrai directement sur les réseaux et vous ferai une super pub gratuite.

1+1=3. Un jour vous comprendrez que vous y perdrez malgré la taille de votre entreprise.. tout ça pour un tout petit geste commercial que vous auriez dû tenir...pffff en fait vous êtes petits ! .

Je ne vous salue pas.