sujet Appel de SFR proposant des options gratuites qui finalement sont payantes... dans Mon offre et mon contrat

Appel de SFR proposant des options gratuites qui finalement sont payantes...

fredlt — Sat, 26 Feb 2022 11:49:36 GMT

Ce n'est aucunement une demande d'aide, mais juste un constat...

Ce matin, je reçois un appel du 02 36 24 23 91, cette personne me propose d'ajouter gratuitement des options sur mon contrat, après avoir de nouveau demandé si il n'y avais aucun coût supplémentaire, que c'était bien gratuit, j'acquiesce...

Je reçois par mail la demande ainsi que la facture mensuelle...Il va de soi que je vais directement résilier les options...

Démarchage abusive...

Re: Appel de SFR proposant des options gratuites qui finalement sont payantes...

fredlt — Sat, 26 Feb 2022 11:55:13 GMT

Et voilà que SFR m'offre des badges 😂
"Badge Saint Bernard 1"

Re : Appel de SFR proposant des options gratuites qui finalement sont payantes...

Magali — Sat, 26 Feb 2022 13:29:39 GMT

Bonjour @fredlt,

Sfr peut en effet vous appeler afin de vous proposer des options. Cependant quand il le fait c'est par le numéro 1023. Cela peut être une tentative de phishing.

Dans votre situation je vous conseille 3 choses :

- De vous rendre sur votre Espace Client afin de gérer la confidentialité de vos coordonnées dans les annuaires. Pour cela, demandez à être inscrit à la « liste de non diffusion générale » qui répertorie les clients ne souhaitant pas que leurs coordonnées : apparaissent dans les annuaires imprimés et électroniques, soient communiquées par les services de renseignement en recherche inversée, soient communiquées par les opérateurs de centres de renseignements, soient commercialisées à des fins de marketing direct.

- Dans un deuxième temps, je vous invite à vous inscrire sur la liste anti-spam Bloctel. Enfin je vous recommande de ne pas décrocher les numéros inconnus et de les bloquer si vous disposez d'une telle option sur votre téléphone Fixe. Sachez généralement que SFR passe par des numéros à quatre chiffres lorsqu'il contacte ses clients.

- Dernièrement, n'hésitez pas, si vous souhaitez en reparler, à contacter un conseiller, vous pourrez avec ce dernier faire le point sur votre offre et vos options actuelles.

Vous souhaitant un bel après-midi 🙂