https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/probl%C3%A8me-restitution-%C3%A9quipements/m-p/2352023#M19454 <P>Bonjour</P><P>&nbsp;</P><P>J'ai restitué l'ensemble de mes équipements et je viens de recevoir un mail m'indiquant de restituer&nbsp; &nbsp;les équipements ci-dessous sous peine de pénalités de 210 Euros. Ors ces équipements ont bien été restitués (je dispose de preuves photos avant envoi). Ce n'est pas la première fois que SFR me pénalise de la sorte puisqu'il uy a un an un problème identique est survenu pour lequel j'ai été pénalisé de 200 euros. Aucun appel avec la hotline n'est possible et je pense que SFR abuse de cette situation. Pouvez-vous m'indiquer qu'elle sont les actions possibles. Dans un prmier temps j'ai bloqué l'autorisation de retrait et si nécessaire, je porterai plainte.</P><TABLE><TBODY><TR><TD width="320"><P><SPAN>Box Modem NB7</SPAN></P></TD></TR><TR><TD width="320"><P><SPAN>Décodeur télécommande vocale</SPAN></P></TD></TR></TBODY></TABLE> Sat, 19 Feb 2022 17:19:50 GMT bastienle01 2022-02-19T17:19:50Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/probl%C3%A8me-restitution-%C3%A9quipements/m-p/2352023#M19454 <P>Bonjour</P><P>&nbsp;</P><P>J'ai restitué l'ensemble de mes équipements et je viens de recevoir un mail m'indiquant de restituer&nbsp; &nbsp;les équipements ci-dessous sous peine de pénalités de 210 Euros. Ors ces équipements ont bien été restitués (je dispose de preuves photos avant envoi). Ce n'est pas la première fois que SFR me pénalise de la sorte puisqu'il uy a un an un problème identique est survenu pour lequel j'ai été pénalisé de 200 euros. Aucun appel avec la hotline n'est possible et je pense que SFR abuse de cette situation. Pouvez-vous m'indiquer qu'elle sont les actions possibles. Dans un prmier temps j'ai bloqué l'autorisation de retrait et si nécessaire, je porterai plainte.</P><TABLE><TBODY><TR><TD width="320"><P><SPAN>Box Modem NB7</SPAN></P></TD></TR><TR><TD width="320"><P><SPAN>Décodeur télécommande vocale</SPAN></P></TD></TR></TBODY></TABLE> Sat, 19 Feb 2022 17:19:50 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/probl%C3%A8me-restitution-%C3%A9quipements/m-p/2352023#M19454 bastienle01 2022-02-19T17:19:50Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/probl%C3%A8me-restitution-%C3%A9quipements/m-p/2352025#M19456 <P>Bonjour&nbsp;<a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11994349">@bastienle01</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Tu as la possibilité de contacter un conseiller SFR sur les réseaux sociaux afin de lui expliquer ta situation et que le contenu du retour était complet :</P> <P>-&nbsp;<A href="https://www.messenger.com/t/SFR" target="_blank">https://www.messenger.com/t/SFR</A></P> <P>-&nbsp;<A href="https://twitter.com/SFR_SAV" target="_blank">SAV Twitter</A></P> <P>&nbsp;</P> <P>Cordialement&nbsp;</P> Sat, 19 Feb 2022 17:47:33 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/probl%C3%A8me-restitution-%C3%A9quipements/m-p/2352025#M19456 kendokanne 2022-02-19T17:47:33Z