https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/demande-de-r%C3%A9siliation-sans-frais-suite-une-s%C3%A9paration/m-p/2351940#M19450 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11394325">@yordanna01</a>, <BR /></P> <P><BR /></P> <P><BR /></P> <P>Sachez tout d'abord que je comprends votre ressenti face à cette situation. La Communauté SFR est une plate-forme d'Entraide entre utilisateurs. Les services client et technique ne sont pas présents ici.</P> <P><BR /></P> <P>Vous pourrez être amené à être exonéré des frais de résiliation si vous résilié votre offre pour l'un des motifs suivant :</P> <P><BR /></P> <P><STRONG>Chômage / difficultés financières<BR /></STRONG></P> <P>- Rupture d'un CDI<BR />- Faillite personnelle, redressement ou liquidation judiciaire, du client ou du chef de famille<BR />- Dépôt de bilan<BR />- Dissolution, fermeture de la société<BR />- Auto-Entrepreneur : Fin d'activité</P> <P>- Surendettement</P> <P><BR /></P> <P><STRONG>Déménagement / résidence secondaire</STRONG><BR />- À l'étranger &amp; DOM<BR />- En France Métropolitaine en zone non couverte<BR />- Résidence secondaire en France en zone non couverte par la 3G+ (Accès Distant pour clé, tablette, etc.)</P> <P><BR /></P> <P><STRONG>Maladie / Handicap / EHPAD / Structure Médicale Spécialisée / Décès</STRONG><BR />- Hospitalisation, arrêt maladie ou invalidité, placement en EHPAD<BR />- Tutelle / curatelle<BR />- Décès du titulaire</P> <P><BR /></P> <P><STRONG>Autres cas</STRONG><BR />- Incarcération<BR />- Cas de force majeure<BR />- Sans domicile fixe</P> <P><BR /></P> <P>N'hésitez pas à prendre contact avec le service client SFR via le 1023 afin de faire part de la situation à un conseiller qui fera alors de son mieux pour vous aider.&nbsp; </P> <P><BR /></P> <P>Espérant avoir pu moi-même vous aider. <span class="lia-unicode-emoji" title=":visage_souriant_légèrement:">🙂</span>&nbsp;</P> <P><BR /></P> <P>En vous souhaitant une excellente journée ainsi qu'un bon week-end !&nbsp;</P> Sat, 19 Feb 2022 10:58:53 GMT Antony 2022-02-19T10:58:53Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/demande-de-r%C3%A9siliation-sans-frais-suite-une-s%C3%A9paration/m-p/2351819#M19441 <P>Bonjour,&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Elle a quitté le foyer et nous a laissé avec mon petit fils de 6 ans avec des crédits de presque mille euros, tous à mon nom.&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>J'ai un forfait SFR à nom qui appartient au fils de la dame avec laquelle j'habitais et qui est parti vivre avec elle. Je suis dans l'incapacité complète d'assumer ce payement - quelqu'un pouvait m'aider et me conseiller comment faire à fin de résilier ce forfait sans frais ?</P> <P>&nbsp;</P> <P>Pourriez-vous me proposer une solution au moins de diminuer ce forfait au maximum possible, si elle n'existe pas d'autre solution ?&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>L'engagement est jusqu'à 06.2023&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Merci d'avance</P> <P>M. xxxxxxxx</P> <P>&nbsp;</P> Sat, 19 Feb 2022 09:06:29 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/demande-de-r%C3%A9siliation-sans-frais-suite-une-s%C3%A9paration/m-p/2351819#M19441 yordanna01 2022-02-19T09:06:29Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/demande-de-r%C3%A9siliation-sans-frais-suite-une-s%C3%A9paration/m-p/2351940#M19450 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11394325">@yordanna01</a>, <BR /></P> <P><BR /></P> <P><BR /></P> <P>Sachez tout d'abord que je comprends votre ressenti face à cette situation. La Communauté SFR est une plate-forme d'Entraide entre utilisateurs. Les services client et technique ne sont pas présents ici.</P> <P><BR /></P> <P>Vous pourrez être amené à être exonéré des frais de résiliation si vous résilié votre offre pour l'un des motifs suivant :</P> <P><BR /></P> <P><STRONG>Chômage / difficultés financières<BR /></STRONG></P> <P>- Rupture d'un CDI<BR />- Faillite personnelle, redressement ou liquidation judiciaire, du client ou du chef de famille<BR />- Dépôt de bilan<BR />- Dissolution, fermeture de la société<BR />- Auto-Entrepreneur : Fin d'activité</P> <P>- Surendettement</P> <P><BR /></P> <P><STRONG>Déménagement / résidence secondaire</STRONG><BR />- À l'étranger &amp; DOM<BR />- En France Métropolitaine en zone non couverte<BR />- Résidence secondaire en France en zone non couverte par la 3G+ (Accès Distant pour clé, tablette, etc.)</P> <P><BR /></P> <P><STRONG>Maladie / Handicap / EHPAD / Structure Médicale Spécialisée / Décès</STRONG><BR />- Hospitalisation, arrêt maladie ou invalidité, placement en EHPAD<BR />- Tutelle / curatelle<BR />- Décès du titulaire</P> <P><BR /></P> <P><STRONG>Autres cas</STRONG><BR />- Incarcération<BR />- Cas de force majeure<BR />- Sans domicile fixe</P> <P><BR /></P> <P>N'hésitez pas à prendre contact avec le service client SFR via le 1023 afin de faire part de la situation à un conseiller qui fera alors de son mieux pour vous aider.&nbsp; </P> <P><BR /></P> <P>Espérant avoir pu moi-même vous aider. <span class="lia-unicode-emoji" title=":visage_souriant_légèrement:">🙂</span>&nbsp;</P> <P><BR /></P> <P>En vous souhaitant une excellente journée ainsi qu'un bon week-end !&nbsp;</P> Sat, 19 Feb 2022 10:58:53 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/demande-de-r%C3%A9siliation-sans-frais-suite-une-s%C3%A9paration/m-p/2351940#M19450 Antony 2022-02-19T10:58:53Z