sujet enlever des options sur ma box dans Mon offre et mon contrat

enlever des options sur ma box

isabelleco — Sat, 12 Feb 2022 13:26:09 GMT

bonjour ,cela fait des mois que sfr me fait tourner en bourrique ,je n arrête pas de leurs demander d' enlever des options que je n ai jamais demander ,je suis même passer au magasin qui leur on fait parvenir un mail ,mais toujours rien je continu a payer la chaine rmc et sfr plus que je n ai jamais demander. je ne sais plus qui appeler ou quoi faire ,ils me prenne pour un **bleep** ,je pense que le mieux et de changer de crèmerie.

Re : enlever des options sur ma box

Robert26 — Sat, 12 Feb 2022 15:51:06 GMT

Bonjour @isabelleco,

Vous n'arrivez pas à résilier ces options depuis votre Espace Client, comme indiqué sur la page dédiée de l'Assistance SFR ?

"Pour résilier une option depuis votre Espace Client :

Client SFR Mobile : depuis l'accueil, cliquez sur l'onglet Offre, sélectionnez l'option à supprimer et cliquez sur « Résilier ».
Client SFR Box : depuis l'accueil, cliquez sur l'onglet Offre & Mobile, sélectionnez l'option à supprimer et cliquez sur « Résilier ».

Pour résilier une option de votre application :

depuis l'accueil, touchez l'onglet Offre,
sélectionnez l'option à supprimer et cliquez sur « Résilier »"

Re: enlever des options sur ma box

raslebol401 — Mon, 04 Apr 2022 06:22:02 GMT

Bonjour

Je vis à l'étranger six mois par an, et je n'ai jamais demandé l'option télévision....je voudrais supprimer cette option ainsi que celle du cloud dont je n'ai aucune utilité...je paye toute l'année pour six mois d'utilisation...je paye à l'étranger pour six mois seulement, et une somme très faible par mois pour les autres mois

(3.50 euros par mois)

Que pouvez vous faire?

Merci d'avance

*****

Re: enlever des options sur ma box

Robert26 — Mon, 04 Apr 2022 06:24:15 GMT

Bonjour @raslebol401,

Je vous invite à lire mon message juste au-dessus du vôtre :). Vous pouvez également contacter un conseiller afin de voir ce qu'il est possible de faire concernant votre offre.

Bonne journée !

Re: enlever des options sur ma box

Ryry — Mon, 04 Apr 2022 08:32:10 GMT

Bonjour @raslebol401

Je vis à l'étranger six mois par an, et je n'ai jamais demandé l'option télévision....je voudrais supprimer cette option ainsi que celle du cloud dont je n'ai aucune utilité...je paye toute l'année pour six mois d'utilisation...je paye à l'étranger pour six mois seulement, et une somme très faible par mois pour les autres mois

Dans ce cas il te faut prendre, en France, aussi un fournisseur qui a une offre minimale correspondant à ton besoin (par exemple Red qui a des offres sans TV et sans beaucoup d'option).

Car chez SFR (mais aussi chez Orange ou autre "gros" OCEN) : l'écrasante majorité des abonnements sont des abonnements triples : internet + tv + tél => donc la télé est incluse, sans pouvoir l'enlever
et chez SFR le service cloud est aussi partie intégrante incluse du contrat initial => pas retirable non plus.

Donc, vu ce que tu nous as présenté, tu as pris un fournisseur "trop complet" pour ton besoin. Il faut donc te trouver une offre mieux taillée à ta mesure.

à+

Re: Re : enlever des options sur ma box

lepapi — Mon, 17 Jun 2024 04:58:25 GMT

Ce n est pas vrais .l option n est pas visible

Re: Re : enlever des options sur ma box

Antony — Mon, 17 Jun 2024 07:24:47 GMT

Bonjour @lepapi

Vous avez posté dans un sujet datant de 2022. Afin que votre question soit vue par un maximum de monde, si votre recherche parmi les sujets déjà existants de la Communauté SFR et sur l'Assistance SFR n'a rien donné, je vous invite à créer votre propre sujet. 🙂

Bonne journée.