https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/probl%C3%A8me-d-activation-de-ligne-mobile/m-p/2350038#M19299 <P>client SFR la fibre , je reçois un appel du service&nbsp; SFR qui me propose une ligne de téléphone mobile ( car j étais chez un&nbsp; autre opérateur )et un nouveau portable , tout en gardant mon n° actuel ; je reçois bien le nouveau portable mais <U>sans carte sim</U> , ma nouvelle ligne devait être activée 7 à 8 jours après , or rien !, j ai téléphoné 6 fois au service clientèle qui me dit remonter la réclamation au service informatique , car c est un problème informatique 15 jours sont passés sans nouvelle , le service clientèle&nbsp; ( çà dépend des opérateurs qui répondent ) me dit soit que le problème sera résolu d ici 7 jours , un autre dans les 48 h , et un autre qui ne peux pas me dire car il ne peux pas joindre le service informatique . impossible d avoir une réponse fiable , ils me disent qu ils sont désolés que c est un bog informatique ; pouvez vous m aider ? merci&nbsp;</P> Thu, 10 Feb 2022 17:35:07 GMT davidbr04 2022-02-10T17:35:07Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/probl%C3%A8me-d-activation-de-ligne-mobile/m-p/2350038#M19299 <P>client SFR la fibre , je reçois un appel du service&nbsp; SFR qui me propose une ligne de téléphone mobile ( car j étais chez un&nbsp; autre opérateur )et un nouveau portable , tout en gardant mon n° actuel ; je reçois bien le nouveau portable mais <U>sans carte sim</U> , ma nouvelle ligne devait être activée 7 à 8 jours après , or rien !, j ai téléphoné 6 fois au service clientèle qui me dit remonter la réclamation au service informatique , car c est un problème informatique 15 jours sont passés sans nouvelle , le service clientèle&nbsp; ( çà dépend des opérateurs qui répondent ) me dit soit que le problème sera résolu d ici 7 jours , un autre dans les 48 h , et un autre qui ne peux pas me dire car il ne peux pas joindre le service informatique . impossible d avoir une réponse fiable , ils me disent qu ils sont désolés que c est un bog informatique ; pouvez vous m aider ? merci&nbsp;</P> Thu, 10 Feb 2022 17:35:07 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/probl%C3%A8me-d-activation-de-ligne-mobile/m-p/2350038#M19299 davidbr04 2022-02-10T17:35:07Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/probl%C3%A8me-d-activation-de-ligne-mobile/m-p/2350330#M19331 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11982615">@davidbr04</a>,</P> <P><BR /></P> <P>Nous ne sommes pas en lien avec le service client, qui n'est pas présent ici, aussi je vous invite à relancer un conseiller sur&nbsp;les réseaux sociaux <A href="http://m.me/SFR" target="_blank">Facebook</A> ou <A href="https://twitter.com/SFR_SAV" target="_blank">Twitter</A> afin qu'il puisse vous informer de l'avancer du dossier. N'hésitez pas lui faire part de l'urgence de la situation,</P> <P><BR /></P> <P>Bonne journée et bon week-end.</P> Sat, 12 Feb 2022 10:39:06 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/probl%C3%A8me-d-activation-de-ligne-mobile/m-p/2350330#M19331 Robert26 2022-02-12T10:39:06Z