https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/remise-non-appliqu%C3%A9e/m-p/2349141#M19197 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>J'ai migré de la box fibre coaxiale THD le 11 janvier dernier à la fibre optique à 38 euros par mois moins 20 euros de remise exceptionnelle pendant 12 mois.</P><P>J' ai fait une demande de rétractation le 25 janvier que j'ai ensuite annulée après réflexion.</P><P>L'annulation de la rétractation a bien été effectuée mais ma remise mensuelle exceptionnelle pendant 12 mois a "sauté" et n'apparait pas sur ma facture</P><P>&nbsp;</P><P>du 28/01/2022 qui est donc de 38 euros.J'ai contacté le 1023 qui a créée un dossier car ils ne savent pas quoi faire.Je dois être recontacté dans les jours qui viennent.</P><P>&nbsp;</P><P>J'aimerai savoir si quelqu'un a été dans le même cas et quelle a été la solution apportée?</P> Sun, 06 Feb 2022 19:46:25 GMT laurentna01 2022-02-06T19:46:25Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/remise-non-appliqu%C3%A9e/m-p/2349141#M19197 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>J'ai migré de la box fibre coaxiale THD le 11 janvier dernier à la fibre optique à 38 euros par mois moins 20 euros de remise exceptionnelle pendant 12 mois.</P><P>J' ai fait une demande de rétractation le 25 janvier que j'ai ensuite annulée après réflexion.</P><P>L'annulation de la rétractation a bien été effectuée mais ma remise mensuelle exceptionnelle pendant 12 mois a "sauté" et n'apparait pas sur ma facture</P><P>&nbsp;</P><P>du 28/01/2022 qui est donc de 38 euros.J'ai contacté le 1023 qui a créée un dossier car ils ne savent pas quoi faire.Je dois être recontacté dans les jours qui viennent.</P><P>&nbsp;</P><P>J'aimerai savoir si quelqu'un a été dans le même cas et quelle a été la solution apportée?</P> Sun, 06 Feb 2022 19:46:25 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/remise-non-appliqu%C3%A9e/m-p/2349141#M19197 laurentna01 2022-02-06T19:46:25Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/remise-non-appliqu%C3%A9e/m-p/2349254#M19209 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/7973495">@laurentna01</a>&nbsp;<span class="lia-unicode-emoji" title=":visage_souriant_légèrement:">🙂</span></P> <P><BR /></P> <P>Afin de faire le point sur votre facture et vos remises mensuelles, je vous invite à contacter un conseiller SFR via&nbsp;<A href="https://assistance.sfr.fr/contacter/chat-technique-et-commercial-sfr.html" target="_blank">Chat commercial et administratif</A>, en accédant à votre dossier il sera en mesure de vous aider <span class="lia-unicode-emoji" title=":visage_qui_fait_un_clin_d'œil:">😉</span></P> <P><BR /></P> <P>Je vous souhaite une bonne journée.</P> Mon, 07 Feb 2022 11:46:08 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/remise-non-appliqu%C3%A9e/m-p/2349254#M19209 Valentin 2022-02-07T11:46:08Z