sujet Re: prolongement de mon abonnement sans mon accord dans Mon offre et mon contrat

prolongement de mon abonnement sans mon accord

nanou1979 — Sat, 05 Feb 2022 08:33:42 GMT

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

Re: prolongement de mon abonnement sans mon accord

kendokanne — Sat, 05 Feb 2022 07:40:43 GMT

Bonjour @nanou1979

Merci d'apporter des précisions sur ta problématique.

Re: prolongement de mon abonnement sans mon accord

nanou1979 — Sat, 05 Feb 2022 07:47:40 GMT

Mon abonnement devait se finir courant fevrier et a ma surprise en regardant sur l'application sfr je me suis rendu compte que mon abonnement etait prolonger de 1 an .Sans rien avoir fait je ne comprend ......

Re: prolongement de mon abonnement sans mon accord

Magali — Sat, 05 Feb 2022 10:05:55 GMT

Bonjour @nanou1979,

En effet ce n'est pas normal que vous ayez été réengagé sans avoir donné votre accord.

Seul un conseiller ayant la main sur votre dossier peut faire quelque chose à ce niveau, et comme le service client n'est pas présent sur la Communauté SFR, je ne peux que vous inviter à relancer ce dernier sur les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter) afin de trouver une solution au plus vite 😉

Bien à vous,

Re: prolongement de mon abonnement sans mon accord

kendokanne — Sat, 05 Feb 2022 13:26:41 GMT

Bonjour @nanou1979

As-tu accepté u bouquet de chaine ou une option gratuite ou encore une remise à titre exceptionnel ? Car ce genre de " cadeau " est réengageant pour 12 mois.

Mais comme le précise @Magali , seul un conseiller , ayant accès à ton dossier, pour te donner des explications.