https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/probl%C3%A8me-d-activation-des-options-suite-%C3%A0-un-renouvellemnt-d/m-p/2348862#M19179 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11975329">@brunolo03</a>,</P> <P><BR /></P> <P>Je comprends votre frustration face à ce problème d'activation de vos options.&nbsp;Pour faire le point là dessus,&nbsp;je vous suggère de contacter directement un conseiller par le biais des&nbsp;réseaux sociaux <A href="http://m.me/SFR" target="_blank">Facebook</A> ou <A href="https://twitter.com/SFR_SAV" target="_blank">Twitter</A>.&nbsp;&nbsp;Un conseiller ayant accès à votre dossier pourra certainement vous venir en aide <span class="lia-unicode-emoji" title=":visage_qui_fait_un_clin_d'œil:">😉</span></P> <P><BR /></P> <P>Bien à vous,</P> Sat, 05 Feb 2022 11:53:12 GMT Magali 2022-02-05T11:53:12Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/probl%C3%A8me-d-activation-des-options-suite-%C3%A0-un-renouvellemnt-d/m-p/2348860#M19178 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>Suite à mon renouvellement d'abonnement fibre avec validation des options souscrites avec le service résiliation.</P><P>Il s'avère qu'après 3 semaines et de nombreux appels au 1023 (7 à ce jour) où j’atterris au Maroc ! (chercher l'erreur).</P><P>Personne est capable de me dire où en est ma commande avec des discours différents en se renvoyant la balle entre les différents services.</P><P>Client chez SFR depuis nombreuses années je constate d'année en année, une dégradation flagrante des services et plus de relation client qui est parti à l'étranger. Qui fait vivre aujourd'hui SFR je me pose la question ?</P><P>Nombreux problème techniques, des contenus comme RMC SPORT, Altice studio de plus en plus vides, je me pose la question de continuer à rester chez SFR et tout résilier et mettre SFR devant ses responsabilités pour non respect de contrat.</P><P>Qu'en pensez-vous ?</P><P>Avez-vous rencontré ce genre de problème merci pour votre retour.</P><P>&nbsp;</P> Sat, 05 Feb 2022 11:30:34 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/probl%C3%A8me-d-activation-des-options-suite-%C3%A0-un-renouvellemnt-d/m-p/2348860#M19178 brunolo03 2022-02-05T11:30:34Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/probl%C3%A8me-d-activation-des-options-suite-%C3%A0-un-renouvellemnt-d/m-p/2348862#M19179 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11975329">@brunolo03</a>,</P> <P><BR /></P> <P>Je comprends votre frustration face à ce problème d'activation de vos options.&nbsp;Pour faire le point là dessus,&nbsp;je vous suggère de contacter directement un conseiller par le biais des&nbsp;réseaux sociaux <A href="http://m.me/SFR" target="_blank">Facebook</A> ou <A href="https://twitter.com/SFR_SAV" target="_blank">Twitter</A>.&nbsp;&nbsp;Un conseiller ayant accès à votre dossier pourra certainement vous venir en aide <span class="lia-unicode-emoji" title=":visage_qui_fait_un_clin_d'œil:">😉</span></P> <P><BR /></P> <P>Bien à vous,</P> Sat, 05 Feb 2022 11:53:12 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/probl%C3%A8me-d-activation-des-options-suite-%C3%A0-un-renouvellemnt-d/m-p/2348862#M19179 Magali 2022-02-05T11:53:12Z