sujet Re: Modification de mon contrat dans Mon offre et mon contrat

Modification de mon contrat

1950marie — Tue, 01 Feb 2022 07:03:41 GMT

Bonjour,

Savez-vous comment envoyer un message au service client SFR?

Je veux leur faire part de mon mécontentement. Après de nombreux appels de leur part nous avons finalement accepté un mobile pour 1 euro avec acceptation de réengagement pour 24 mois sans modification du tarif.

Il s'avère aujourd'hui que après seulement 12 mois SFR a supprimé la remise consentie au moment de la négociation et prélève 22 euros par mois supplémentaire pendant 12 mois. C'est à dire environ le prix du téléphone soit disant à 1 euro.

Malgré mes appels au service client au service résiliation et à la cellule d'expertise je me heurte au refus de SFR de respecter le contrat.

Merci pour votre aide

Re: Modification de mon contrat

kendokanne — Mon, 31 Jan 2022 21:17:03 GMT

Bonsoir @1950marie

Le service client n'est joignable que par téléphone au 1023, via le service du " chat " , sur les réseaux sociaux et par courrier postal.

Par contre, aucune adresse mail n'est disponible pour leur envoyer un message.

Cordialement

Re: Modification de mon contrat

Ryry — Mon, 31 Jan 2022 23:31:21 GMT

Bonjour @1950marie

Savez-vous comment envoyer un message au service client SFR?

Comme indiqué par @kendokanne , pas d'adresse mail pour écrire au service clients.

Par contre il existe une adresse postale pour écrire une lettre papier à l'ancienne ! => https://assistance.sfr.fr/contacter/adresses-service-client-sfr.html

À+

Re: Modification de mon contrat

1950marie — Tue, 01 Feb 2022 06:30:32 GMT

Merci pour vos réponses. Je vais envoyer par la poste.

Cordialement