https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/tarif-diff%C3%A9rent-de-celui-annonc%C3%A9/m-p/2347222#M19028 <P>Un conseiller sfr me propose pour la fibre : une première réduction de 10€ sur la box applicable de suite puis une deuxième de 13€ applicable après le passage des techniciens plus les deux premiers mois offerts. Il me confirme que cet appel est enregistré et qu'il ny' aura pas de problème. Il me garantit d'un rappel dans la journée. 5 jours après l'installation, je n'ai pas été recontacté par Sfr. Je les ai appelés et un autre conseiller m'explique que ce n'est pas la deuxième réduction ne sera pas faisable en plus et que je ne bénéficierai pas des deux mois gratuits comme convenu. Devant ma colère et le sentiment d'**bleep** Sfr consent à une remise mais qui n'est pas de l'ordre de ce qui avait été convenu au départ et je n'aurai pas les deux mois gratuits. Ces informations viennent du service "haute fidélité".<BR />J'ai donc été dupé par le service "haute fidélité" qui n'a pas respecté son engagement oral enregistré : deux réductions de 10 et 13 € à l'activation de la fibre et les deux mois offerts. En l'état, je déconseille fortement cet opérateur qui en deux semaines m'a fait perdre 8 à 10h.</P> Mon, 31 Jan 2022 07:42:43 GMT julienth03 2022-01-31T07:42:43Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/tarif-diff%C3%A9rent-de-celui-annonc%C3%A9/m-p/2347222#M19028 <P>Un conseiller sfr me propose pour la fibre : une première réduction de 10€ sur la box applicable de suite puis une deuxième de 13€ applicable après le passage des techniciens plus les deux premiers mois offerts. Il me confirme que cet appel est enregistré et qu'il ny' aura pas de problème. Il me garantit d'un rappel dans la journée. 5 jours après l'installation, je n'ai pas été recontacté par Sfr. Je les ai appelés et un autre conseiller m'explique que ce n'est pas la deuxième réduction ne sera pas faisable en plus et que je ne bénéficierai pas des deux mois gratuits comme convenu. Devant ma colère et le sentiment d'**bleep** Sfr consent à une remise mais qui n'est pas de l'ordre de ce qui avait été convenu au départ et je n'aurai pas les deux mois gratuits. Ces informations viennent du service "haute fidélité".<BR />J'ai donc été dupé par le service "haute fidélité" qui n'a pas respecté son engagement oral enregistré : deux réductions de 10 et 13 € à l'activation de la fibre et les deux mois offerts. En l'état, je déconseille fortement cet opérateur qui en deux semaines m'a fait perdre 8 à 10h.</P> Mon, 31 Jan 2022 07:42:43 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/tarif-diff%C3%A9rent-de-celui-annonc%C3%A9/m-p/2347222#M19028 julienth03 2022-01-31T07:42:43Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/tarif-diff%C3%A9rent-de-celui-annonc%C3%A9/m-p/2347516#M19075 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11903017">@julienth03</a>,</P> <P><BR /></P> <P>Je comprends votre ressenti, et vous remercie pour votre témoignage. Nous ne sommes pas en lien avec le service client, aussi n’hésitez pas à le contacter si vous souhaitez discuter de cela.</P> <P><BR /></P> <P>Bonne journée !&nbsp;&nbsp;</P> Mon, 31 Jan 2022 09:54:20 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/tarif-diff%C3%A9rent-de-celui-annonc%C3%A9/m-p/2347516#M19075 Robert26 2022-01-31T09:54:20Z