https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/probl%C3%A8me-pour-se-r%C3%A9tracter/m-p/2346511#M18991 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11960438">@adrianogo01</a>,</P> <P><BR /></P> <P>Je comprends tout à fait votre ressenti. Afin de comprendre ce qu'il s'est passer et agir en conséquence, un accès à votre dossier est nécessaire, ce que seul un conseiller peut faire (le service client n'est pas présent sur la Communauté SFR). Je vous invite donc à <A href="https://assistance.sfr.fr/contacter/" target="_blank">contacter le service client</A> à ce sujet.</P> <P><BR /></P> <P>Bonne fin de journée.</P> Wed, 26 Jan 2022 13:10:02 GMT Robert26 2022-01-26T13:10:02Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/probl%C3%A8me-pour-se-r%C3%A9tracter/m-p/2346276#M18982 <P>Bonjour ,</P> <P>je suis un client très mecontent de sfr est ce normal que juste pour changer d'offre SFR alors que j'ai le droit à 14 jours de rétractation , j'ai eu 4 conseillers pour devoir résilier dont 1 qui m'a explicitement indiqué " Ne pas pouvoir par rapport à la loi Hamon que je payerai si je pars" . Ce n'est pas tolérable et lorsque je souscris une offre par la suite on me demande d'attendre 48h je reviens la semaine d'après on me dit d'attendre encore et 2 semaines après on m'indique que ma demande à été rejeté.&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Résultats : je voulais juste changer d'offre et rester chez SFR finalement après autant de temps pour résilier autant aller chez un autre opérateur la question à se poser pour SFR</P> <P>LE CLIENT EST IL JUSTE UN PORTEFEUILLE ? Pck l'argent il part vite mais pour rembourser ou juste changer d'offre 1 mois complet&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Adriano G</P> <P>&nbsp;</P> <P><FONT color="#FF0000"><STRONG>Edit CM :</STRONG> Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Son titre a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.</FONT></P> Tue, 25 Jan 2022 17:14:18 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/probl%C3%A8me-pour-se-r%C3%A9tracter/m-p/2346276#M18982 adrianogo01 2022-01-25T17:14:18Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/probl%C3%A8me-pour-se-r%C3%A9tracter/m-p/2346511#M18991 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11960438">@adrianogo01</a>,</P> <P><BR /></P> <P>Je comprends tout à fait votre ressenti. Afin de comprendre ce qu'il s'est passer et agir en conséquence, un accès à votre dossier est nécessaire, ce que seul un conseiller peut faire (le service client n'est pas présent sur la Communauté SFR). Je vous invite donc à <A href="https://assistance.sfr.fr/contacter/" target="_blank">contacter le service client</A> à ce sujet.</P> <P><BR /></P> <P>Bonne fin de journée.</P> Wed, 26 Jan 2022 13:10:02 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/probl%C3%A8me-pour-se-r%C3%A9tracter/m-p/2346511#M18991 Robert26 2022-01-26T13:10:02Z