sujet Re : Problème d'envoie de documents dans Mon offre et mon contrat

Problème d'envoie de documents

Wendy05 — Sat, 22 Jan 2022 00:32:51 GMT

Bonjour / Bonsoir j'ai souscrit à un forfait avec un nouveau mobile , tout s'est bien passé , paiement effectué ensuite j'ai reçu un mail de confirmation de création de compte mais pas pour la commande, rien du tout même au niveau des spams, ils me demandent d'envoyer mes pièces justificatives , mais quand je clique sur le bouton rouge rien ne se passe, la page se recharge, j'ai essayer plusieurs navigateur, sur téléphone mais rien à faire..

Qui a déjà eu ce problème ?

merci d'avance et bonne soirée / nuit ou bien bonjour ahah.🙏

Re: Problème d'envoie de documents

Wendy05 — Sat, 22 Jan 2022 02:36:23 GMT

Pour être plus précise

c'est en cliquant sur ce bouton rien ce passe :

Merci.

Re : Problème d'envoie de documents

Robert26 — Sat, 22 Jan 2022 10:21:21 GMT

Bonjour @Wendy05,

Avez-vous un bloqueur de publicités qui pourrait empêcher le fonctionnement de la page ? Avez-vous utilisé le lien mentionné "Vous n'avez pas réussi à télécharger vos documents" ?

Re: Re : Problème d'envoie de documents

Wendy05 — Sat, 22 Jan 2022 22:17:26 GMT

Aucun bloqueur de publicités, j'ai essayer avec mon téléphone / ordinateur toujours le même problème impossible d'envoyer mes pièces justificatives.

Re: Re : Problème d'envoie de documents

Wendy05 — Mon, 24 Jan 2022 01:55:31 GMT

Bon.. Commande annulé car je n'ai pas pu envoyé mes papiers alors que c'est de la faute à free pourtant j'ai bien contacté le service client et aucune réponse à part réessayer dimanche matin la blague.. mais paiement bien effectué d'ailleurs y a jamais de problème avec les paiement, une honte, des opérateurs véreux.

Si vous lisez ce message surtout passez votre chemin.

Re: Re : Problème d'envoie de documents

Robert26 — Mon, 24 Jan 2022 10:15:37 GMT

Bonjour @Wendy05,

Merci pour votre retour et navré d'apprendre que vous avez dû annuler votre commande.

Bonne journée.