sujet Re: REFUS dans Mon offre et mon contrat

REFUS

bernard1231 — Wed, 12 Jan 2022 16:42:53 GMT

JE VIENS DE RECEVOIR UNE OFFRE POUR 3 EUROS DE PLUS QUE JE VEUX REFUSER HORS LE LIEN INDIQUER ME RENVOIE A SFR MON COMPTE SANS POUVOIR AVOIR ACCES A MON REFUS

Re: REFUS

kendokanne — Wed, 12 Jan 2022 16:46:42 GMT

Bonjour @bernard1231

Essaye plusieurs navigateurs ( chrome, safari ou firefox ) pour ce lien.

Cordialement

Re: REFUS

jnq35 — Wed, 12 Jan 2022 17:05:41 GMT

Bonsoir Il faut aller en bas de l'écran et cliquer sur le texte de refus.

Re: REFUS

lag0 — Fri, 14 Jan 2022 13:53:46 GMT

Bonjour,

Sur mon PC, quand je cliquais sur "conserver mon offre", j'avais un sablier qui tournait en permanence. J'ai fais la même manip sur mon téléphone et là ça a marché, j'ai pu accéder à toutes les étapes pour refuser. A priori leur scripte ne fonctionne pas avec Firefox...

Re: REFUS

mni01 — Fri, 14 Jan 2022 14:04:01 GMT

Bonjour je viens de recevoir le même message ...avec des fautes d orthographe...donc .... !!!! Par contre impossible de joindre SFR par mail et donc comment leur faire savoir. Imposer un changement de contrat N est pas légal donc à suivre ...

Re: REFUS

Antony — Fri, 14 Jan 2022 14:20:02 GMT

Bonjour @mni01,

Au regard de la situation je vous invite à prendre contact avec le service client SFR via Facebook et Twitter afin de faire part de la situation à un conseiller qui vous accompagnera dans la résolution de ce malentendu.
Espérant avoir pu vous aider.

Bonne journée.