sujet Re: Résiliation SFR - depart définitif à l'étranger dans Mon offre et mon contrat

Résiliation SFR - depart définitif à l'étranger

andre henriqueta — Wed, 05 Jan 2022 07:44:45 GMT

Bonjour, Je suis actuellement au Brésil (depuis décembre 2021) car suite à des problèmes personnels j'ai dû quitter définitivement la France, sauf que aujourd'hui, en possession d'un bail de location de longue durée, envoyé au service résiliation SFR, cela n'a pas été pris en compte et à ce qu'il me semble, les frais de résiliation seraient appliqués. Comment dois-je procéder? Sachant que aujourd'hui je n'ai aucun réseau qui me permet d'appeler le numéro SFR, mon bail est rédigé en français (exigeance de la boutique) et auparavant il m'a été conseillé par téléphone de faire exactement comme j'ai fait, par SFR Résiliation. Pouvez-vous m'apporter une solution svp? Bonne année à tous!

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

Re: Résiliation SFR - depart définitif à l'étranger

kendokanne — Tue, 04 Jan 2022 22:34:31 GMT

Bonsoir @andre henriqueta

Tu as la possibilité de joindre un conseiller SFR sur les réseaux sociaux :

- https://www.messenger.com/t/SFR

- SAV Twitter

Cordialement

Re: Résiliation SFR - depart définitif à l'étranger

andre henriqueta — Wed, 05 Jan 2022 10:39:47 GMT

Bonjour. Merci pour ta contribution. J'ai contacté par Messenger. Mais pas de réponse. Je n'arrive pas du tout à les joindre par le +33610001023 ... pènible. Je ne perds pas l'espoir, avez vous d'autres solutions?

Re: Résiliation SFR - depart définitif à l'étranger

Robert26 — Wed, 05 Jan 2022 11:12:36 GMT

Bonjour @andre henriqueta,

La solution de @kendokanne est la bonne :). Les conseillers peuvent mettre un peu de temps à répondre selon le nombre de dossiers à traiter. N'hésitez pas à relancer,

Bonne journée !

Re: Résiliation SFR - depart définitif à l'étranger

andre henriqueta — Wed, 05 Jan 2022 19:27:31 GMT

Merci a toi aussi Thomas pour la contribution. Admetons que SFR preleve le montant qu'ils ne sont pas censés prèlever (motif légitime d'exonération). Ceci devra arriver dans 3 jours (d'où ma panique), comment peut-on revenir en arrière? J'attends leur reponse par messenger et par twitter. Maintenant je m'apprête à leur envoyer une lettre recommandée. Merci et à bientôt

Re: Résiliation SFR - depart définitif à l'étranger

franco27 — Wed, 05 Jan 2022 20:40:56 GMT

normalement un départ à l'étranger est un motif légitime de résiliation.

avez vous annuler l'autorisation de prélèvement à votre banque?

Re: Résiliation SFR - depart définitif à l'étranger

andre henriqueta — Wed, 05 Jan 2022 21:12:40 GMT

Bonjour. Oui c'est legitime. J'ai peur de faire opposition au prélevement automatique et être tâché. À votre avis?

Re: Résiliation SFR - depart définitif à l'étranger

franco27 — Wed, 05 Jan 2022 23:44:00 GMT

vous êtes dans votre droit.

vous avez envoyé un courrier en recommandé , et la loi dit que le FAI est tenu de résilier 10 jours après sa réception.

de plus avec un départ à l'étranger qui n'était pas prévu , donc motif légitime de résiliation.

si vous étiez encore sous engagement, vous n'avez pas à payer les frais de résiliation . ni mensualités pour terminer l'engagement.

non pas opposition, il faut révoquer ou annuler l'autorisation de prélèvement, c'est définitif à la date de la demande.

alors qu'une opposition c'est seulement pour un seul débit ou uniquement 1 opération bancaire.

Re: Résiliation SFR - depart définitif à l'étranger

Robert26 — Thu, 06 Jan 2022 10:14:57 GMT

Bonjour @andre henriqueta,

Rassurez-vous, le conseiller répondra à toutes vos questions :). En cas de prélèvement erroné, un remboursement est effectué.

Bonne journée !