sujet Re: Contrat non respecté par SFR dans Mon offre et mon contrat

Contrat non respecté par SFR

bruno_986 — Tue, 04 Jan 2022 11:21:38 GMT

Bonjour

Fin novembre je suis contacté par SFR pour le passage de la fibre

on dialogue avec le conseillé sur le contrat on tombe d'accord

je signe mon contrat par internet (en ma possession) , on passe un forfait avec une remise

quelle surprise quand la facture arrive cela ne correspond pas a mon offre

j'appelle le service adéquat et la il me dise que la remise qu'il mon proposé ne pouvait pas s'appliquer !!!

au lieu de 23 € de remise ils peuvent m'en proposer que 15€

comment faire pour ne payé la somme de l'offre signé ?

Re: Contrat non respecté par SFR

Fricero — Tue, 04 Jan 2022 11:29:09 GMT

sur le contrat que vous avez signé, il y a la remise ?

Re : Contrat non respecté par SFR

Yann — Thu, 06 Jan 2022 08:57:47 GMT

Bonjour @bruno_986
Concernant cette offre et la facturation différente de celle annoncée, je vous invite à vous rapprocher d'un conseiller du service traitant des problématiques commerciales et administratives. Pour ce faire, passez directement par le tchat. En accédant à votre dossier, le conseiller pourra vous aider à régulariser la situation.

En vous souhaitant une bonne journée.