Date de fin d’engagement avancée de 7 mois à mon insu

crhsilr97 — Sun, 02 Jan 2022 01:16:25 GMT

Bonjour,

Le 14/10/2021 une erreur informatique a été commise et une option a été ajoutée à mon insu et donc sans mon accord et cela a avancé de de 7 mois là date de la fin de mon engagement,
J’ai donc contacte le service client et le conseiller SFR a constater l’erreur et m’a affirmé que ma date de fin d’engagement serait remise comme avant et que l’option serait résiliée et donc l’erreur informatique rectifiée mais que cela prendrai au moins 1 mois.
J’ai été naïve de penser qu’il allait faire le nécessaire et maintenant que cela fait plus de 2 mois je constate que rien a changé et que la date de fin d’engagement est toujours au 14/10/2022 ce qui est inadmissible et incroyable que rien n’ai été fait.

Avez vous déjà été dans cette situation?

Re: Date de fin d’engagement avancée de 7 mois à mon insu

kendokanne — Sun, 02 Jan 2022 07:19:38 GMT

Bonjour @crhsilr97

Il est déjà arrivé que la date de fin d'engagement ne soit pas remise à l'initial suite à la suppression d'une option.

Par contre, il faut relancer le service client au 1023 ou par le " chat " afin que le nécessaire soit fait !

Cordialement

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Date de fin d’engagement avancée de 7 mois à mon insu

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