sujet RIO oublié par le télévendeur dans Mon offre et mon contrat

RIO oublié par le télévendeur

Marthi29 — Thu, 30 Dec 2021 16:29:45 GMT

Bonjour,

je viens de souscrire par téléphone à une offre BOX et téléphone avec portabilité de ma ligne fixe ET mobile

cependant le télé vendeur à pris:

mon RIO pour mon mobile

je lui ai fait remarqué qu'il n'à pas pris mon RIO pour la ligne fixe il n'en à pas tenu compte !

ma commande est validée

que faire?? je vais me retrouver avec 2 factures de 2 opérateurs différents

Merci à vous

Re : RIO oublié par le télévendeur

Yann — Fri, 31 Dec 2021 11:07:05 GMT

Bonjour @Marthi29
Dans votre situation, afin de faire un point sur votre portabilité, je vous invite à joindre un conseiller en passant par le tchat traitant des problématiques commerciales et administratives.

En vous souhaitant une bonne journée.

Re: Re : RIO oublié par le télévendeur

Marthi29 — Fri, 31 Dec 2021 11:14:16 GMT

merci de la réponse, cepandant, j'ai réussi à annuler ma commande box et à en crée une autre....

Re: Re : RIO oublié par le télévendeur

Yann — Fri, 31 Dec 2021 11:20:43 GMT

Bonjour @Marthi29 merci de votre retour et ravi d'entendre que vous avez pu trouver une solution.

Bonne journée à vous.