https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/r%C3%A9tractation-suite-%C3%A0-changement-d-offre/m-p/2339302#M18412 <P>Après une attente inexcusable de deux heures au téléphone, je n'ai toujours pas gain de cause et obtenu la rétractation de l'offre ADSL que j'ai contracté cet après midi !!! c'est scandaleux !!!! je me fais balader de services en services et me suis taper l'ensemble de la musique SFR !!!!&nbsp;</P><P>Qui peut m'aider à faire valoir mes droits ?????????????</P> Mon, 27 Dec 2021 17:03:03 GMT franckmo08 2021-12-27T17:03:03Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/r%C3%A9tractation-suite-%C3%A0-changement-d-offre/m-p/2339302#M18412 <P>Après une attente inexcusable de deux heures au téléphone, je n'ai toujours pas gain de cause et obtenu la rétractation de l'offre ADSL que j'ai contracté cet après midi !!! c'est scandaleux !!!! je me fais balader de services en services et me suis taper l'ensemble de la musique SFR !!!!&nbsp;</P><P>Qui peut m'aider à faire valoir mes droits ?????????????</P> Mon, 27 Dec 2021 17:03:03 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/r%C3%A9tractation-suite-%C3%A0-changement-d-offre/m-p/2339302#M18412 franckmo08 2021-12-27T17:03:03Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/r%C3%A9tractation-suite-%C3%A0-changement-d-offre/m-p/2339379#M18432 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11917814">@franckmo08</a>,</P> <P><BR /></P> <P>La rétractation se passe via votre <A href="https://www.sfr.fr/suivi-commande/" rel="noopener nofollow noreferrer" target="_blank">suivi de commande</A>&nbsp;<span class="lia-unicode-emoji" title=":visage_souriant_légèrement:">🙂</span></P> <P><BR /></P> <P>Si vous avez bien effectué une souscription par téléphone ou sur Internet, vous bénéficiez d'un délai légal de rétractation de 14 jours calendaires, à compter de la réception de votre colis (si achat d'un mobile ou d'un accessoire) ou du courrier de confirmation de commande (si ouverture d'une ligne). </P> <P><BR /></P> <P>Vous pouvez retrouver toutes ces informations sur <A href="https://assistance.sfr.fr/gestion-client/suivi-commande-technicien/suivre-annuler-commande-mobile.html" rel="noopener nofollow noreferrer" target="_blank">cette fiche</A> de l'Assistance SFR.</P> <P><BR /></P> <P>Belle journée !</P> Tue, 28 Dec 2021 09:41:00 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/r%C3%A9tractation-suite-%C3%A0-changement-d-offre/m-p/2339379#M18432 Magali 2021-12-28T09:41:00Z