Etiquette de retour

nadinesp02 — Wed, 22 Dec 2021 12:51:37 GMT

Bonjour, je souhaiterais savoir comment régler le problème d'envoi de l'étiquette qui depuis la résiliation de mon offre en octobre ne m'est jamais parvenue, malgré plusieurs demande en RAR et mail du service recours sfr de m'envoyer l'étiquette par mail dans les 12 heures, cela fait des jours et des jours et, cerise sur le gâteau, prélèvement juste avant Noël de 380 € sans aucune information préalable !!!! C'est ça être commercial ? Etre proche de ses clients ? Moi j'appelle cela de l'abus et je vais me défendre

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

Re: Etiquette de retour

Stephaniefer — Wed, 22 Dec 2021 13:20:26 GMT

Bonjour,

Tout d'abord, nous nous excusons du désagrément engendré.

Pour vous aider, sachez que vous pouvez retrouver l'ensemble des informations sur le lien suivant : Obtenir mon étiquette retour

Aussi, à la résiliation de votre ligne internet vous avez accès à votre étiquette retour sur votre Espace Client.

Pour toutes questions complémentaires, vous pouvez vous adresser à notre service client sur Facebook ou Twitter.

A votre service,

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