https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/r%C3%A9engagement-de-force/m-p/2338499#M18321 <P dir="ltr">Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/10707438">@Daouda24</a>,</P> <P dir="ltr"></P> <P dir="ltr">Bienvenue sur la Communauté d’entraide SFR !</P> <P dir="ltr"></P> <P dir="ltr">Votre situation est en effet frustrante et il me tient à cœur de bien vous orienter. Ainsi je vous invite à prendre contact avec un conseiller via&nbsp;<A href="https://assistance.sfr.fr/contacter/chat-technique-et-commercial-sfr.html" target="_blank">Chat commercial et administratif</A> pour une prise en charge personnalisée.</P> <P dir="ltr"></P> <P dir="ltr">Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une excellente journée !</P> <P><BR /></P> Wed, 22 Dec 2021 11:26:53 GMT Valentin 2021-12-22T11:26:53Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/r%C3%A9engagement-de-force/m-p/2338230#M18301 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>Mon abonnement mobile devait prendre fin le 29/12/2021 comme indiqué sur toutes mes factures.</P><P>J'ai découvert avec effroi il y a 2 jours que j'étais réengagé jusqu'au 29/12/2022.</P><P>J'ai donc contacté le service client puis expertise pour annuler cela.</P><P>L'appel était de mauvaise qualité donc j'ai donné mon numéro de portable pour être recontacté instantanément.</P><P>5 minutes plus tard je reçois un mail pour me dire que je me suis réengagé sur ma box et que j'ai souscris à un pack cinéma.</P><P>&nbsp;</P><P>Je contacte le service client puis rétractation qui ne peut rien faire pour moi mais qui insiste lourdement pour m'offrir des remises sur mon mobile.</P><P>Il me dit que seul le service expertise peut m'aider mais que malheureusement, ils ont trop de travail et ils vont me recontacter.</P><P>&nbsp;</P><P>Résultat : au 21/12/2021 je suis réengagé sur ma box et sur mon mobile alors que je n'ai rien demandé et je dois me battre pour annuler tout ça.</P><P>Je me sens harcelé, piégé et sans défense face à des gens soit incompétent soit malhonnête.</P> Tue, 21 Dec 2021 09:13:41 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/r%C3%A9engagement-de-force/m-p/2338230#M18301 Daouda24 2021-12-21T09:13:41Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/r%C3%A9engagement-de-force/m-p/2338499#M18321 <P dir="ltr">Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/10707438">@Daouda24</a>,</P> <P dir="ltr"></P> <P dir="ltr">Bienvenue sur la Communauté d’entraide SFR !</P> <P dir="ltr"></P> <P dir="ltr">Votre situation est en effet frustrante et il me tient à cœur de bien vous orienter. Ainsi je vous invite à prendre contact avec un conseiller via&nbsp;<A href="https://assistance.sfr.fr/contacter/chat-technique-et-commercial-sfr.html" target="_blank">Chat commercial et administratif</A> pour une prise en charge personnalisée.</P> <P dir="ltr"></P> <P dir="ltr">Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une excellente journée !</P> <P><BR /></P> Wed, 22 Dec 2021 11:26:53 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/r%C3%A9engagement-de-force/m-p/2338499#M18321 Valentin 2021-12-22T11:26:53Z