https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/ligne-suspendue-sce-fraude/m-p/2337782#M18264 <UL><LI>J ai pris une 2eme ligne pour mon épouse en novembre 2021 par le biais du servive client. Le conseiller en remplissant mon contrat à mis ALKA comme prénom alors que le mien est Alain.</LI><LI>Depuis le 25 novembre la ligne est suspendue pour fraude, j ai appelé 15 fois le 1023 qui me demande à chaque fois d envoyer ma carte d identité au sce fraude qui refuse de remettre la ligne puisque les prénoms ne correspondent pas... Le serpent qui se mord la queue par conte l erreur de prénom ne gène en rien pour le prélèvement des factures !</LI><LI>Une honte sfr est incapable de corriger son erreur et c'est moi qui la paye&nbsp;</LI></UL> Sat, 18 Dec 2021 18:01:06 GMT alainbe60 2021-12-18T18:01:06Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/ligne-suspendue-sce-fraude/m-p/2337782#M18264 <UL><LI>J ai pris une 2eme ligne pour mon épouse en novembre 2021 par le biais du servive client. Le conseiller en remplissant mon contrat à mis ALKA comme prénom alors que le mien est Alain.</LI><LI>Depuis le 25 novembre la ligne est suspendue pour fraude, j ai appelé 15 fois le 1023 qui me demande à chaque fois d envoyer ma carte d identité au sce fraude qui refuse de remettre la ligne puisque les prénoms ne correspondent pas... Le serpent qui se mord la queue par conte l erreur de prénom ne gène en rien pour le prélèvement des factures !</LI><LI>Une honte sfr est incapable de corriger son erreur et c'est moi qui la paye&nbsp;</LI></UL> Sat, 18 Dec 2021 18:01:06 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/ligne-suspendue-sce-fraude/m-p/2337782#M18264 alainbe60 2021-12-18T18:01:06Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/ligne-suspendue-sce-fraude/m-p/2338100#M18290 <P dir="ltr">Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11908142">@alainbe60</a>,</P> <P dir="ltr"></P> <P dir="ltr">Bienvenue sur la Communauté d’entraide SFR !</P> <P dir="ltr"></P> <P dir="ltr">Je comprends votre ressenti face à cette situation. Je suis ici pour vous orienter vers le service le plus à même de vous venir en aide. </P> <P dir="ltr">Dans votre cas, un conseiller ayant accès à votre dossier sera en mesure de vous proposer une prise en charge personnalisée. Pour ce faire, je vous invite à prendre contact en passant par le <A href="https://assistance.sfr.fr/contacter/chat-technique-et-commercial-sfr.html" target="_blank">chat commercial et administratif</A>.</P> <P dir="ltr"></P> <P dir="ltr">Je vous suggère de détailler la situation auprès de le personne avec laquelle vous serez amené à échanger afin que celle-ci puisse vous accompagner au mieux.&nbsp;</P> <P dir="ltr"></P> <P dir="ltr">Bonne journée <span class="lia-unicode-emoji" title=":visage_souriant_légèrement:">🙂</span></P> <P><BR /></P> Mon, 20 Dec 2021 13:36:13 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/ligne-suspendue-sce-fraude/m-p/2338100#M18290 Valentin 2021-12-20T13:36:13Z