https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/etiquette-retour-facturation/m-p/2337711#M18258 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11875049">@cat-vin_07</a>, <BR /></P> <P><BR /></P> <P>Au regard de la situation il vous faut impérativement vous entretenir avec un conseiller du service client SFR afin de lui faire part de la situation. Rassurez-vous pour cela il vous suffit de passer par&nbsp;<A href="http://m.me/SFR" target="_blank">Facebook</A> et <A href="https://twitter.com/SFR_SAV" target="_blank">Twitter</A>, vous pourrez alors faire part de vos doléances à une personne qui pourra résoudre ce malentendu. <BR /></P> <P>Espérant avoir pu vous aider. <BR /></P> <P><BR /></P> <P>Bonne journée.&nbsp;</P> Sat, 18 Dec 2021 13:52:53 GMT Antony 2021-12-18T13:52:53Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/etiquette-retour-facturation/m-p/2337645#M18253 <P>Bonjour la communauté,</P><P>Deux problématiques avec SFR.</P><P>Nous avons résilié notre offre box 4G car surconsommation des datas.</P><P>1er problème : nous n'avons pas reçu l'étiquette de retour (pas de 3ème mail), ligne résiliée donc impossibilité de joindre un conseillé au 1023, les tchats robot (sur site, messenger, etc...) nous renvoie systématiquement sur le site assistance sfr sur lequel tous les liens nous envoie dans une impasse. Pour finir sur notre compte client pas d'étiquette non plus. Que faire ???</P><P>2nd problème : Nous avons été facturé 2 mois pour une consommation d'un seul mois, n'ayant pas la possibilité d'avoir un conseillé, comment contester cette 2nd facture qui n'a pas lieu d'être ???</P><P>Si quelqu'un connait la possibilité d'avoir en ligne une personne physique et non un robot, nous prenons !!!&nbsp;</P> Sat, 18 Dec 2021 09:52:30 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/etiquette-retour-facturation/m-p/2337645#M18253 cat-vin_07 2021-12-18T09:52:30Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/etiquette-retour-facturation/m-p/2337711#M18258 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11875049">@cat-vin_07</a>, <BR /></P> <P><BR /></P> <P>Au regard de la situation il vous faut impérativement vous entretenir avec un conseiller du service client SFR afin de lui faire part de la situation. Rassurez-vous pour cela il vous suffit de passer par&nbsp;<A href="http://m.me/SFR" target="_blank">Facebook</A> et <A href="https://twitter.com/SFR_SAV" target="_blank">Twitter</A>, vous pourrez alors faire part de vos doléances à une personne qui pourra résoudre ce malentendu. <BR /></P> <P>Espérant avoir pu vous aider. <BR /></P> <P><BR /></P> <P>Bonne journée.&nbsp;</P> Sat, 18 Dec 2021 13:52:53 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/etiquette-retour-facturation/m-p/2337711#M18258 Antony 2021-12-18T13:52:53Z