https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/proposition-commerciale-non-tenue/m-p/2335726#M18073 <P>Le 30/11, un commercial me vend par téléphone un iPhone 13 et un réengagement sur 24 mois avec une réduction de 150e à valoir sur les mensualités à venir. Je lui dis qu’il est le Père- Noël , je Luis demande une preuve écrite , il me dit de lui faire confiance que les conversations sont enregistrées . Aujourd’hui, première facture et pas la réduction promise. J’appelle SFR , plusieurs services pour m’entendre dire qu’il n’y a pas de trace écrite de cette proposition....à quoi dois-je m’attendre? Comment demander à ce que l’enregistrement de la conversation tienne lieu de preuve?</P><P>la personne au téléphone était sympa, je suis vraiment déçue .</P><P>merci de votre aide</P> Thu, 09 Dec 2021 14:46:59 GMT jean-paulpi01 2021-12-09T14:46:59Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/proposition-commerciale-non-tenue/m-p/2335726#M18073 <P>Le 30/11, un commercial me vend par téléphone un iPhone 13 et un réengagement sur 24 mois avec une réduction de 150e à valoir sur les mensualités à venir. Je lui dis qu’il est le Père- Noël , je Luis demande une preuve écrite , il me dit de lui faire confiance que les conversations sont enregistrées . Aujourd’hui, première facture et pas la réduction promise. J’appelle SFR , plusieurs services pour m’entendre dire qu’il n’y a pas de trace écrite de cette proposition....à quoi dois-je m’attendre? Comment demander à ce que l’enregistrement de la conversation tienne lieu de preuve?</P><P>la personne au téléphone était sympa, je suis vraiment déçue .</P><P>merci de votre aide</P> Thu, 09 Dec 2021 14:46:59 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/proposition-commerciale-non-tenue/m-p/2335726#M18073 jean-paulpi01 2021-12-09T14:46:59Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/proposition-commerciale-non-tenue/m-p/2335915#M18082 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/10841375">@jean-paulpi01</a>&nbsp;et bienvenue sur la Communauté SFR d'Entraide,&nbsp;<BR />Je comprends votre ressenti face à la situation, ce n'est pas normal que vous ne puissiez pas profiter de l'offre qui vous a été proposée au téléphone.&nbsp;Je vous recommande, afin de trouver une issue et de régulariser ce point, de joindre directement le service traitant des problématiques commerciales et administratives.&nbsp;Pour ce faire, passez par le <A href="https://assistance.sfr.fr/contacter/chat-technique-et-commercial-sfr.html" target="_blank">tchat</A>.&nbsp;Un conseiller ayant accès à votre dossier pourra vous guider.&nbsp;<BR /><BR />En vous souhaitant une bonne journée.&nbsp;</P> Fri, 10 Dec 2021 11:47:32 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/proposition-commerciale-non-tenue/m-p/2335915#M18082 Yann 2021-12-10T11:47:32Z