sujet Re: Re : Ordre de remboursement pour écouteurs sans fil créé à tort sur la ligne de mon ancien contrat, comment rectifier ? dans Mon offre et mon contrat

Ordre de remboursement pour écouteurs sans fil créé à tort sur la ligne de mon ancien contrat, comment rectifier ?

chelmid44 — Tue, 07 Dec 2021 15:37:14 GMT

Bonjour, j'ai acheté pour Noel, des écouteurs sans fils et le dossier de l'ordre de remboursement s'est créé à tort

sur mon ancien contrat résilié. Est-il possible de modifier ou d' annuler ma 1ere demande pour la re-créer sur mon contrat internet actif ?

merci par avance pour vos réponses, cordialement

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

Re : Ordre de remboursement pour écouteurs sans fil créé à tort sur la ligne de mon ancien contrat, comment rectifier ?

Magali — Wed, 08 Dec 2021 11:03:02 GMT

Bonjour @chelmid44,

Effectivement ce n'est pas normal.

Je vous invite à faire le point sur votre remboursement en contactant le tchat commercial.
Un conseiller pourra ainsi accéder à votre dossier et régulariser la situation 😉

En vous souhaitant une bonne journée.

Re: Re : Ordre de remboursement pour écouteurs sans fil créé à tort sur la ligne de mon ancien contrat, comment rectifier ?

jnq35 — Wed, 08 Dec 2021 11:06:07 GMT

Bonjour que vous indique cette page ? Lien vers page signalant un incident réseau fixe https://assistance.sfr.fr/form/incidents/reseau/fixe/get.html#sfrclicid=%20F_topic_RESEAU