https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/r%C3%A9engagement-non-souhait%C3%A9/m-p/2335017#M17996 <P>Bonjour,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Je me permets de venir ici pour exposer mon problème.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Mon engagement BOX SFR prenant fin en janvier un conseiller me contact le 3 décembre pour m'offrir un bouquet 'cinema'.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Celui-ci ne précisant à aucun moment de la conversation que celui-ci me réengage pour 12 mois.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Je me suis aperçu aujourd'hui sur mon espace client de ce fait, que puis-je faire ? Sachant que j'ai contacté le service client et ils me disent qu'ils ne peuvent rien faire.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Merci d'avance,</P> <P>&nbsp;</P> <P><FONT color="#FF0000"><STRONG>Edit CM :</STRONG> Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Son titre a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.</FONT></P> Tue, 07 Dec 2021 09:14:12 GMT guillaumeva02 2021-12-07T09:14:12Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/r%C3%A9engagement-non-souhait%C3%A9/m-p/2335017#M17996 <P>Bonjour,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Je me permets de venir ici pour exposer mon problème.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Mon engagement BOX SFR prenant fin en janvier un conseiller me contact le 3 décembre pour m'offrir un bouquet 'cinema'.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Celui-ci ne précisant à aucun moment de la conversation que celui-ci me réengage pour 12 mois.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Je me suis aperçu aujourd'hui sur mon espace client de ce fait, que puis-je faire ? Sachant que j'ai contacté le service client et ils me disent qu'ils ne peuvent rien faire.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Merci d'avance,</P> <P>&nbsp;</P> <P><FONT color="#FF0000"><STRONG>Edit CM :</STRONG> Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Son titre a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.</FONT></P> Tue, 07 Dec 2021 09:14:12 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/r%C3%A9engagement-non-souhait%C3%A9/m-p/2335017#M17996 guillaumeva02 2021-12-07T09:14:12Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/r%C3%A9engagement-non-souhait%C3%A9/m-p/2335204#M18004 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11888628">@guillaumeva02</a>,</P> <P><BR /></P> <P>En effet, toute modification de votre contrat (remise, option offerte...) entraîne un réengagement pour 12 mois. Le conseiller aurait du être plus clair lors de vos échanges.&nbsp; Je comprends donc parfaitement votre mécontentement face à la situation.</P> <P>Je vous conseille de prendre contact avec un conseiller via <A href="http://m.me/SFR" rel="nofollow noopener noreferrer noopener" target="_blank">Facebook</A> ou <A href="https://twitter.com/SFR_SAV" rel="nofollow noopener noreferrer noopener" target="_blank">Twitter</A>. Ce dernier aura accès à votre dossier et ensemble vous pourrez voir ce qu'il est possible de faire .<BR /></P> <P><BR /></P> <P>En espérant qu'un arrangement sera trouvé.</P> <P><BR /></P> <P>Bonne journée.</P> Wed, 08 Dec 2021 14:04:32 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/r%C3%A9engagement-non-souhait%C3%A9/m-p/2335204#M18004 Magali 2021-12-08T14:04:32Z