sujet Grosse mauvaise fois de la part de sfr j’ai résilier ma ligne dans le respect de la loi sera bien en compte dans Mon offre et mon contrat

Grosse mauvaise fois de la part de sfr j’ai résilier ma ligne dans le respect de la loi sera bien en compte

faridse01 — Mon, 06 Dec 2021 17:05:09 GMT

Je viens de résilier chez sfr j’attends de pouvoir accéder à la vignette pour le retour du matériel impossible d’y accéder ni sur la boîte mail le téléphone personne ne répond à ce sujet ils vous renvoie systématiquement sur le site sfr.net mais pas de vignette sur ma boîte mail sfr ni sur mon mail perso donc ???? Que ce passe t’il SFR

Re: Grosse mauvaise fois de la part de sfr j’ai résilier ma ligne dans le respect de la loi sera bien en compte

Ryry — Mon, 06 Dec 2021 21:18:59 GMT

Bonjour @faridse01

Quand as-tu signifié ta résiliation, car je croyais que l'espace client restait accessible 1 mois après résiliation pour ce genre de démarches.

Cela dit, même sans accès à l'espace client ni identifiants, tu as une astuce ce contournement pour contacter quand même le service client de SFR : par un message direct aux comptes du SAV officiel sur twitter ou facebook Messenger

À+

Re : Grosse mauvaise fois de la part de sfr j’ai résilier ma ligne dans le respect de la loi sera bien en compte

Antony — Tue, 07 Dec 2021 09:36:28 GMT

Bonjour @faridse01,

Vous allez recevoir trois courriers ou e-mails :

le premier vous indique la prise en compte de votre demande de résiliation,
le deuxième vous confirme la résiliation effective de votre ligne.
le troisième vous détaille :

- la liste du matériel à retourner

- les modalités de restitution

- l’étiquette de retour

Votre étiquette est disponible sur votre Espace Client SFR pendant une durée d’un mois à compter de votre demande de résiliation. Pour télécharger votre étiquette :

1. Rendez vous sur la page de demande d’étiquette sur votre Espace Client SFR.

2. Renseignez vos identifiants SFR.

3. Téléchargez l’étiquette et imprimez-la.

Et si votre étiquette n'est plus disponible, contactez le Service Client SFR.

Espérant avoir pu vous aider.

Bonne journée,