sujet Résiliation contrat free dans Mon offre et mon contrat

Résiliation contrat free

Cedeym — Mon, 06 Dec 2021 15:16:31 GMT

Bonjour,

Je viens de souscrire à la SFR Box, sans portage de numéro de téléphone.
Mon précédent fournisseur était Free.

Est-ce que SFR s'occupe de la résiliation de contrat, ou bien c'est à moi de m'en occuper?
Merci,

Ryry — Mon, 06 Dec 2021 21:32:02 GMT

Sans portabilité du numéro de téléphone (via RIO), le nouvelle opérateur ne fait aucune démarche auprès de l'ancien opérateur... cf. la fiche de l"ARCEP : https://www.arcep.fr/demarches-et-services/utilisateurs/comment-conserver-son-numero-fixe-lors-dun-changement-doperateur.html

À+

Antony — Tue, 07 Dec 2021 09:44:16 GMT

Bonjour @Cedeym,

La résiliation de votre précédent contrat ainsi que l'obtention de votre RIO afin de procéder à une portabilité vous incombe.

SFR pourra néanmoins prendre en charge une partie desdits frais si vous remplissez une demande d'offre de remboursement.

Espérant avoir pu vous aider,

Bonne journée.