Augmentation du forfait non annoncée

victorfi03 — Sat, 04 Dec 2021 08:30:08 GMT

Alors je vous raconte mon histoire,je contrate un abonnement sfr fibre il y un an pour la somme de 49€ avec une réduction de 15€ pendant un an du coup j'accepte un an de abonnement fibre pour 34€, il y 2mois près de la fin de mon engagement de un an avec sfr, un conseiller m'appel pour me proposer un bouquet tv d'une valeur de 5€ pendant un an gratuit si je m engagé avec sfr pour un an, et sais la que je me suis senti arnaqué car comme je accepter de m engagé pour un an de plus avec le bouquet gratuit pour un an, mon abonnement fibre sur le quel à aucun moment il m'ont dit que mon forfait fibre aller passer à 54€ par mois car j'aurais plu la remise de 15€. Du coup je me retrouve avec engagement de fibre pendant 1 ans au lieu de 34€ je suis passé à 54€ BRAVO SFR. Vite que passé cette année engagement et après SFR OUBLIÉ MOI POUR TOUJOURS

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. L'intitulé de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

Re : Augmentation du forfait non annoncée

Yann — Sat, 04 Dec 2021 10:48:01 GMT

Bonjour @victorfi03 et bienvenue sur la Communauté SFR d'Entraide,
Je comprends votre ressenti face à la situation et cette augmentation de votre abonnement non souhaitée.
Sur cette problématique, afin de régulariser la situation, je vous invite à joindre un conseiller via le service traitant des questions commerciales et administratives. Pour cela, passez par le tchat.

En vous souhaitant une bonne journée.

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Re : Augmentation du forfait non annoncée