sujet Re : Changement de forfait. dans Mon offre et mon contrat

Changement de forfait.

jean-michelbo04 — Wed, 01 Dec 2021 13:04:56 GMT

Bonjour,

Je souhaitais changer de forfait pour bénéficier de la 5 G. Le forfait 90 GO m'est refusé par le service client du fait que je ne suis pas un nouveau client. J'ai 20 ans d'ancienneté SFR Box + Mobile. On ne tient donc aucune considération de ma fidélité.

Puisqu'il en est ainsi, je serai nouveau client Bouygues et là on me déroulera le tapis rouge avec des offres intéressantes.

Merci Sfr , je vois que la fidélité ne paye pas. Dommage et tant pis pour vous.

Re : Changement de forfait.

Antony — Fri, 03 Dec 2021 07:04:50 GMT

Bonjour @jean-michelbo04,

Il s'agit d'un malentendu, je vous confirme que vous avez le droit à ce forfait et vous invite à recontacter le 1023 et à réitérer votre demande à un conseiller du service client SFR.

Re: Re : Changement de forfait.

jean-michelbo04 — Thu, 02 Dec 2021 18:45:48 GMT

Je vous remercie pour votre réponse et contacterais le service dès demain.

Bien à vous.