sujet Re: Changement de box NB4 pour NB6 dans Mon offre et mon contrat

Changement de box NB4 pour NB6

utilisateur_supprimé — Tue, 30 Sep 2014 14:13:15 GMT

bonjour,

au 1023 il m'ont dit que pour les clients multi-pack le changement de la box NB4 pour la NB6 etait gratuite.

est ce vrai?

cordialement.

Re : Changement de box NB4 pour NB6

delphinehug — Wed, 01 Oct 2014 10:34:44 GMT

Bonjour,

cette réponse m'interesse aussi, je viens de procéder a ce changement il y a 2 semaines et il est vrai que cela n'est mentionné nulle part ...

cordialement,

Re : Changement de box NB4 pour NB6

utilisateur_supprimé — Fri, 17 Oct 2014 11:00:57 GMT

Bonjour à tous les deux,

Désolée pour le délai dans la réponse

Je n'ai pas, de mon côté, connaissance de cette information ! En principe, un changement de box NB4 pour une NB6 est facturé 49€.

Avez-vous pu obtenir une réponse depuis ?

Si ce n'est pas le cas, je vous invite à contacter SFR par mail via ce formulaire pour en avoir la certitude et à nous faire part du retour que vous obtiendrez !

Bonne journée !

Re : Changement de box NB4 pour NB6

utilisateur_supprimé — Fri, 17 Oct 2014 21:20:03 GMT

Je confirme ce que laura vous a dit

Tt changement dune box nb4 par une box nb6 entraîne des frais d'échange de 49euros sauf dans 2 cas:

Le cas de déménagement car il est considéré comme une nouvelle souscription

Le cas où vous disposez d'une box avec une version antérieure à la box nb4.

Cordialement

Re : Changement de box NB4 pour NB6

utilisateur_supprimé — Sat, 18 Oct 2014 09:04:39 GMT

Bonjour à tous,

Merci pour votre aide Anonymous85 !

@utilisateur_supprimé Si cela répond à votre question, n'hésitez pas à cliquer sur "J'approuve cette réponse" pour passer ce sujet en résolu

Bonne journée !

Re : Changement de box NB4 pour NB6

mariegeorge — Tue, 27 Jan 2015 10:26:02 GMT

Bonjour, moi ma nouvelle box NB6 est gratuite car échange de panne. Mais j' avais pas de disque d'installation avec donc je ne peux pas faire un diagnostique de ligne pour voir le débit réel. Auriez-vous une idée d'action pour avoir ce diagnostique? Merci

Re : Changement de box NB4 pour NB6

loloye — Fri, 27 Feb 2015 13:23:52 GMT

Juste une participation de ma part car j'ai lu pas mal de post sur les frais de 49 euros facturés par SFR pour passer de la NB4 à la NB6 :

Moi aussi jaimerais vraiment passer à la NB6 car je me dis, c'est dégu...asse ! les nouveaux clients ont une nouvelle box NB6, moi je suis un vieux client fidèle (J'ai un abonnement Neuf au départ), pourquoi on me ferait payer pour quelque chose de mieux, autant aller voir ailleurs, merci pour la fidélité !!?

Si ce n'est pas pour avoir un meilleur débit si on est éligible au VDSL, ça n'a en fait juste aucun intérêt à part avoir la dernière version qui n'aura pas ou très peu d'incidence sur votre facture EDF.

En revanche, la facture pour la planète est salée ! Imaginez que tous les clients renvoient leur NB4 pour avoir la NB6, et bien toutes les NB4 vont partir à la décharge ! Arrêtons cette sur-consommation hystérique ! (Je ne suis pas écolo mais citoyen responsable)

Donc je trouve ça TB qu'SFR freine cette sur-consommation avec les frais de 49 euros pour passer à la NB6 quand c'est pas à cause d'une panne de la NB4 (Même si pour eux c'est tout benef...)

Morale de l'histoire : SFR devrait récompenser leurs clients fidèles par des remises sur leur abonnement, ça éviterait des frustrations quand on voit les forfaits bradés pour les nouveaux clients... A bon entendeur...

Re : Changement de box NB4 pour NB6

nicole28 — Tue, 02 Jun 2015 09:02:14 GMT

bonjour je suis bien d accord avec vous!!!! je pense que je vers resilier avec SFR comme sa je serai pourquoi je payer!!!!!!!car j aimerais bien changer ma box aussi,s il faut aller voir ailleur ben j irai.

Re : Changement de box NB4 pour NB6

utilisateur_supprimé — Fri, 09 Oct 2015 19:54:39 GMT

BONSOIR MOI AUSSI je suis un ancien client moi je suis neufbox donc une vieille.. quand la mienne a rendu l ame j avais la noire avec marquer neuf en bleu dessus ...je me suis dit je vais avoir la nouvelle 🙂 et bas nom j ai eu exactement la meme sauf quelle est blanche avec marquer sfr ...c est abuser serieux.il prefere debaler le tapis rouge au nouveau clients 😞

Re : Changement de box NB4 pour NB6

nicole28 — Sat, 10 Oct 2015 08:20:27 GMT

bonjour et oui pour les clients fidele il vont strictement rien c est une honte,je voulais changer mon decodeur tv pour passer au decodeur evolution il faut payer ou changer de forfait donc payer plus cheres ,s il SFR ne change pas leur faisont de faire je pense changer operateur !!!!!!!!!!!!!

Re : Changement de box NB4 pour NB6

utilisateur_supprimé — Thu, 28 Jan 2016 14:25:27 GMT

ancien client free, déménagement j'ai pris neuf ( en 2007) (free ne m'a jamais remboursé les 100€)

à chaque déménagement dans Limoges France Télécom Orange bloquait la ligne avec un espèce de cube et faisait payer et Neuf ne voulait pas prendre en charge ni rembourser les frais de mise en ligne !!!!!!!!!!!!!!

arrivé à St Sulpice Laurière, à la campagne, j'ai gardé neuf qui est devenu SFR, pareil SFR et Orange se renvoyaient la balle pour la mise en route de la ligne, au bout de presque 2 mois c'est Inéo qui a mis la ligne en service (le relais est jsute dans la rue à 50m), j'ai pu avoir enfin 2 mois gratuits de non fonctionnement.

Maintenant les orages de début janvier ont fait des dégâts dans le village, total neufbos sfr hors service.

Le 1023 SFR ne voulait rien savoir. Puis ils ont enfin envoyé une box NB6 mais avec mon tél fixe leurs prise ADSL et nouveaux câbles ne s'adaptent pas .

Je ne vois pas très bien et j'ai bien du mal à comprendre comment faire le bon branchement. Mais ils ne veulent toujours pas envoyer un technicien à notre domicile.

Par contre les commerciaux insistent pour proposer des offres de tél mobiles parce que j'ai déjà le multipack.

A ce jour ça ne fonctionne toujours pas et SFR continue les prélèvements. SFR se **bleep** de ces clients surtout si on a les prélèvements automatiques.

Sans solution d'ici une semaine j'irai porter plainte. Une fois de plus les opétateurs ne font pas leur boulot .

Des milliers de plaintes sont déposées aux associations de consommateurs, à la direction des fraudes, au tribunal de commerces, qui sont tous surchargés.

Il faudrait prendre en otage le PDG et les gros actionnaires de ces grosses sociétés.

Re: Changement de box NB4 pour NB6

bog — Fri, 30 Jun 2017 13:22:25 GMT

Effectivement le changement de la NB4 pour la NB6 est gratuit y compris le port (faire attention quand même car il m'avaient facturé 10 € et j'ai dû réclamer ........

Re: Changement de box NB4 pour NB6

newton62 — Thu, 25 Jan 2018 14:30:43 GMT

Bonjour,
Je suis client chez sfr (avant club-internet) depuis bien longtemps!

Je demande qu'on me change la box nb4 et le décodeur par du matériel plus récent ( une box avec du 5Ghz en wifi ac).
Rien n'y fait, malgré des demandes récurrentes sur l'assistance Facebook.

Là, j'en ai marre et vais bientôt prendre le large d' SFR (box internet+ mobile) pour aller chez orange et avoir la livebox4.

Avez vous eu ce type de problème?

Re: Changement de box NB4 pour NB6

newton62 — Thu, 25 Jan 2018 14:44:25 GMT

Gratuit ?.Il faut payer 49 euros .