https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/relances-sms-de-sfr/m-p/2330535#M17530 <P>&nbsp;</P> <P>depuis la date d'envoi je reçois plusieurs SMS de relance pour une box fibre retournée</P> <P>qui va m'être facturée !!!!!!!!!!!!!! dixit SFR sur son dernier SMS reçu ce we</P> <P>&nbsp;</P> <P>Au premier SMS j'ai réussi à joindre quelqu'une au 10 23 qui est sensée le mentionner dans mon dossier ... sauf qu'il n'y a aucune coordination entre les différents services ... nous sommes tout de même en 2021 ?!</P> <P>&nbsp;</P> <P>J'ai fais les captures écrans mais impossible d'envoyer les éléments de preuve au service client qui n'a même pas d'e-mail de contact</P> <P>Je vais avoir des frais téléphoniques à force de joindre le 1023 des dizaines de fois</P> <P>&nbsp;</P> <P>Accessoirement SFR me doit près de 80 euros depuis 1 mois, toujours pas remboursée depuis ma rétractation suite à des gros problèmes de réseau dû à la foudre sur l'antenne relais.</P> <P>&nbsp;</P> <P><EM><FONT color="#FF0000"><STRONG>Edit CM</STRONG> : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée ! </FONT></EM></P> Mon, 15 Nov 2021 17:39:47 GMT karineba01 2021-11-15T17:39:47Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/relances-sms-de-sfr/m-p/2330535#M17530 <P>&nbsp;</P> <P>depuis la date d'envoi je reçois plusieurs SMS de relance pour une box fibre retournée</P> <P>qui va m'être facturée !!!!!!!!!!!!!! dixit SFR sur son dernier SMS reçu ce we</P> <P>&nbsp;</P> <P>Au premier SMS j'ai réussi à joindre quelqu'une au 10 23 qui est sensée le mentionner dans mon dossier ... sauf qu'il n'y a aucune coordination entre les différents services ... nous sommes tout de même en 2021 ?!</P> <P>&nbsp;</P> <P>J'ai fais les captures écrans mais impossible d'envoyer les éléments de preuve au service client qui n'a même pas d'e-mail de contact</P> <P>Je vais avoir des frais téléphoniques à force de joindre le 1023 des dizaines de fois</P> <P>&nbsp;</P> <P>Accessoirement SFR me doit près de 80 euros depuis 1 mois, toujours pas remboursée depuis ma rétractation suite à des gros problèmes de réseau dû à la foudre sur l'antenne relais.</P> <P>&nbsp;</P> <P><EM><FONT color="#FF0000"><STRONG>Edit CM</STRONG> : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée ! </FONT></EM></P> Mon, 15 Nov 2021 17:39:47 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/relances-sms-de-sfr/m-p/2330535#M17530 karineba01 2021-11-15T17:39:47Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/relances-sms-de-sfr/m-p/2330769#M17547 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11846542">@karineba01</a>,&nbsp;</P> <P><BR /></P> <P>Une rapide recherche sur la Communauté via la barre prévue à cet effet vous donne d'autres sujets identiques au vôtre ainsi que la réponse <span class="lia-unicode-emoji" title=":visage_souriant_légèrement:">🙂</span> : après résiliation, le service client est accessible sur les réseaux sociaux (<A href="http://m.me/SFR" rel="noopener nofollow noreferrer" target="_blank">Facebook</A> ou <A href="https://twitter.com/SFR_SAV" rel="noopener nofollow noreferrer" target="_blank">Twitter</A>) uniquement. Je vous invite à contacter un conseiller par ce biais afin qu'il mette à jour votre dossier.</P> <P><BR /></P> <P>Bonne journée !<BR /></P> Tue, 16 Nov 2021 09:46:58 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/relances-sms-de-sfr/m-p/2330769#M17547 Robert26 2021-11-16T09:46:58Z